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Windows Defenderのボタンが効かない RRS feed

  • 質問

  • Windows7端末で、Windows Defenderを無効にしようと思い、コントロールパネルからWindows Defenderを立ち上げましたが、「スキャン」「履歴」「ツール」のいずれのボタンも反応しません。

    (ヘルプのみ反応します)

    Windows Defenderサービスは開始しているのですが、何か考えられる理由はあるでしょうか?

    #もっとも、Windows Defenderサービス自体を無効にすればいいのかもしれませんが…

    • 移動 Yubo. Zhang 2012年10月1日 10:38 (移動元:Windows 7 ソフトウェア)
    2010年9月15日 12:42

すべての返信

  • よしぴー さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    ご質問の件に関しまして、私の方で情報を探ってみましたが、、、
    残念ながら、よしぴー さんが遭遇されている現象と同じ事例を見つけることはできませんでした。。。

    ただ、私が調べていた中でちょっと気になったことがあるのですが、
    同じ環境に Windows Defender と他のセキュリティ ソフトがインストールされている場合、
    2つのプログラムの競合から通常と異なる動作になることがあるそうです。

    例えば、以下の英語版 Answers フォーラムのスレッドでは、フォーラム オペレーターの mohdrafi
    2010年5月9日(日)午前9時20分付けの回答の中で、Windows Defender と他のセキュリティ ソフトの
    競合から発生する問題について説明しています。
    (こちらのスレッドで報告されている現象は、よしぴー さんが遭遇されているものとは異なりますが・・・)
    http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/vistasecurity/thread/dc643276-d166-4451-92a1-532c9a52e2f1 (英語)

    これはあくまで私の個人的な推測ですが、もし よしぴー さんの環境に他のセキュリティ ソフトがインストール
    されているようでしたら、よしぴー さんの遭遇されている現象は、2つのプログラムの競合から生じている
    のかもしれませんね。

    今回のご質問に関しましては、あまり参考になりそうな情報がないようですので、
    もし よしぴー さんの方で正確な情報をご希望とのことであれば、
    弊社のサポート窓口へのお問い合わせをご検討いただくのが良いかもしれません。。。
    http://support.microsoft.com/select/?target=assistance

    明確な情報をご提供できず申し訳ございませんが、、、こちらの情報が少しでもお役に立てればと思います。
    それでは、また。


    _______________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2010年9月22日 9:13
  • 服部様

    丁寧なご回答ありがとうございます。

    ウイルスソフト等はまだインストールを行っていません。

    サポートまで問い合わせが必要かどうか…については検討させて下さい。

    業務で使用する端末ですので、不要なレスポンスをかけたくないので、

    設定を無効にしたいと考えていますが、

    どうしても無理であればサービスを無効にすれば良いかと考えていますので。

    2010年9月22日 9:55