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IIS7.5で突然通信ができなくなる不具合について RRS feed

  • 質問

  • 弊社では社内LANのウイルス対策としてWindows Server 2008 R2に
    企業向けウイルス対策ソフトのサーバ機能をインストールして運用しています。
    サーバ側のプログラムはWebサーバ上で動作するCGIプログラムとなっており、
    WebサーバにはIIS 7.5を使用していますが、
    社内LANの各クライアントのタスクバーに常駐するアイコンが
    突然オフラインとなりウイルス対策サーバと接続できなくなる事象が
    1日1~2回の頻度で発生するようになりました。

    ウイルス対策ソフトのベンダーに問い合わせて調査を進めていったところ、
    この事象が発生した際はクライアントとサーバ間の通信に使用する
    80番ポートでの接続が出来なくなっていることが原因であることが判り、
    ベンダーからの回答としてはウイルス対策ソフトの製品ではなく
    IISに起因している不具合である可能性が高いということになりましたが
    80番ポートでの通信が突然途絶える原因については不明の状態です。

    同様な事象に直面されたご経験のある方がおられましたら
    今後の調査および解決方法についてご教示ください。

    (現時点ではウイルス対策ソフトの製品が起因している
     可能性が低いこともあり、ベンダー名や製品名については
     敢えて明記せず事象の説明のみに留めさせていただきました。
     ご了承ください)

    宜しくお願いします。

    • 移動 Robin_Ren 2012年10月2日 21:23 merge forum (移動元:Windows Server 2008 R2 全般)
    2010年8月31日 7:28

回答

  • village-country さん、こんにちは。
    フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    もし可能であればですが、、、
    ベンダー側で何か情報をお持ちでその結論(IIS の不具合の可能性)に至ったのであれば、どのような調査を行われたのか、その結論に至る理由、などを記載いただいた方が、皆様からのアドバイスをいただきやすい気がします。
    (記載いただいた内容だけでは何らかの通信断が発生している可能性しか分かりませんので、、、)


    全ての通信が出来なくなるのか、サーバー側の状態はどうだったのだろうか、など気になる事はありますが、通信断が発生しているとの事ですので、まずは下記リンク先の SNP の無効などをお試しいただければと思います。
    (必ずしも効果があるわけではありません)

    - 参考情報
    予期せぬ挙動が!? 新機能 Scalable Networking Pack をご存知ですか?
    http://blogs.technet.com/b/jpntsblog/archive/2010/03/23/scalable-networking-pack.aspx


    もし調査を行う場合は、ご利用の環境の構成や設定を把握した上で、各種ツールを使用した解析調査が必要になると思いますので、よろしければベンダーを通じて 弊社有償サポート に相談いただければと思います。


    それでは、少しでも village-country さんのお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2010年9月13日 1:26
    2010年9月6日 7:26
    モデレータ

すべての返信

  • village-country さん、こんにちは。
    フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    もし可能であればですが、、、
    ベンダー側で何か情報をお持ちでその結論(IIS の不具合の可能性)に至ったのであれば、どのような調査を行われたのか、その結論に至る理由、などを記載いただいた方が、皆様からのアドバイスをいただきやすい気がします。
    (記載いただいた内容だけでは何らかの通信断が発生している可能性しか分かりませんので、、、)


    全ての通信が出来なくなるのか、サーバー側の状態はどうだったのだろうか、など気になる事はありますが、通信断が発生しているとの事ですので、まずは下記リンク先の SNP の無効などをお試しいただければと思います。
    (必ずしも効果があるわけではありません)

    - 参考情報
    予期せぬ挙動が!? 新機能 Scalable Networking Pack をご存知ですか?
    http://blogs.technet.com/b/jpntsblog/archive/2010/03/23/scalable-networking-pack.aspx


    もし調査を行う場合は、ご利用の環境の構成や設定を把握した上で、各種ツールを使用した解析調査が必要になると思いますので、よろしければベンダーを通じて 弊社有償サポート に相談いただければと思います。


    それでは、少しでも village-country さんのお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2010年9月13日 1:26
    2010年9月6日 7:26
    モデレータ
  • village-country さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    village-country さんがこちらの質問を投稿されてから少し経ちましたが、
    弊社の三沢健二の回答はご確認いただけましたでしょうか?

    今回、参考情報として、弊社の三沢の回答を役立てていただけるのではないかと思いましたので、
    勝手ながら、ひとまず私の方で [回答としてマーク] させていただきました。
    もし village-country さんの方で詳細をご希望とのことであれば、
    ぜひ弊社のサポート窓口へのお問い合わせもご検討いただければと思います。

    また何か困ったことがありましたら、ぜひ TechNet フォーラムをご利用ください。
    今後とも、よろしくお願いします。
    それでは、また。


    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2010年9月13日 1:27