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生体認証デバイスのエラーについて RRS feed

  • 質問

  • すみません。すごく悩んでいるので、質問させてください。
    Windows 7で新しく搭載されたWBF(Windows Biometric Framework
    )の挙動がおかしくなり、指紋関係の操作をすると「Fingerprint Software Applicationは動作を停止しました」などと動作しなくなりました。

    「Protector Suite 2009」が入っているのですが、ソフトウェアの要因ではなさそうです。(もちろん、それも動作がおかしいです。)

    WBFをリフレッシュする方法があれば教えてくださいませんか?

    ちなみにPCスペックは以下の通りです。

    VAIO VGN-TT93FS
    OS:Windows7 HomePremium(64bit)
    CPU:Intel Core2 Duo U9400(1.44GHz)
    RAM:4GB
    2010年2月12日 15:35

回答

  • ちょっとよくわからないのですが、その PC は、元から Windows 7 だったのでしょうか。それとも、アップグレードしたものでしょうか。
    また、「Protector Suite 2009」というのは、元からその PC に入っていたもの(プリインストール)でしょうか。それともよそで買って、インストールしたものでしょうか。
    また、生体認証デバイスは、何というメーカーの、どの型番のものでしょう?それとも、VAIO に最初からついているものなのでしょうか?

    スペック表を見ると、どうも最初からついているもののようですね。だとしたら、SONY のカストマー サービスに連絡する方が速いと思います。


    Jitta@わんくま同盟
    • 回答としてマーク 服部清次 2010年2月23日 1:15
    2010年2月14日 5:34

すべての返信

  • ちょっとよくわからないのですが、その PC は、元から Windows 7 だったのでしょうか。それとも、アップグレードしたものでしょうか。
    また、「Protector Suite 2009」というのは、元からその PC に入っていたもの(プリインストール)でしょうか。それともよそで買って、インストールしたものでしょうか。
    また、生体認証デバイスは、何というメーカーの、どの型番のものでしょう?それとも、VAIO に最初からついているものなのでしょうか?

    スペック表を見ると、どうも最初からついているもののようですね。だとしたら、SONY のカストマー サービスに連絡する方が速いと思います。


    Jitta@わんくま同盟
    • 回答としてマーク 服部清次 2010年2月23日 1:15
    2010年2月14日 5:34
  • Kazupeace さん、

    こんにちは!
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    Kazupeace さんがこちらの質問を投稿されてから少し時間が経ちましたが、その後の状況はいかがでしょうか?
    Jitta さんの回答はご確認いただけましたでしょうか?

    ご質問の件に関しまして、私の方でも情報を探ってみたのですが、、、残念ながら、参考になりそうな情報は見つかりませんでした。。。 (-"-)

    今回のご質問に関しましては、Jitta さんもおっしゃっているように、やはり製造元にご確認いただくのが一番かと思われますので、
    一度お問い合わせされてみてはいかがでしょうか?
    http://vcl.vaio.sony.co.jp/index.html

    今回はあまりお役に立つことができず、申し訳ございません。。。
    また何か困ったことがありましたら、ぜひ TechNet フォーラムに質問をご投稿ください。
    今後とも、よろしくお願いします。


    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2010年2月23日 1:18