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WindowsUpdateがうまくいかない RRS feed

  • 質問

  • Windows7でupdateがうまくいかない端末が3台存在しています。①~③がそれぞれ端末でエラーとなっている状況です。
    Windowsカタログからダウンロードし、手動アップデートも試しましたが、駄目でした。

    背景としては、WSUSサーバを最近導入し、WSUS経由でアップデートを実施する形に変更致しました。
    調査に辺り、必要な情報等があればご教授頂けますと幸甚です。


    ******************************
    ①台目
    Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3019978)

    ②台目
    2018-10 x64 ベースシステム用 Windows7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ(KB4462923)
    Windows 7 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB2952664)
    x64 ベースシステム windows 7用 Internet Explorer 11

    ③台目
    2018-10 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1703 の累積更新プログラム (KB4462937)
    ******************************

    ■既に実施した内容

    WindowsUpdateサービスの再起動
    ・wuauserv
    ・bits

    下記のファイル削除
    ・C:\ProgramData\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat
    ・C:\ProgramData\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat

    下記のフォルダ削除
    ・C:\Windows\SoftwareDistribution


    2018年11月6日 1:55

回答

  • ひとまず、以下の Windows Update コンポーネントのリセットと、システムファイルのチェック(修復)が考えられるかと思います。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

    また、③ は Windows 10 向けの更新プログラムの様に見受けられますので、内容を確認頂いた方が良いかと思います。
    • 回答としてマーク kojikoji1106 2018年11月9日 8:52
    2018年11月6日 3:09
  • 詳しく調査するのであれば Windows Update Log などのログを確認することも可能です。


    ただ、Lapivy さんが示したトラブルシューティングで改善しない場合、(再構築が困難なサーバーならともかく)クライアントであれば環境再構築した方が早いかもしれません。



    Hebikuzure aka Murachi Akira

    • 回答としてマーク kojikoji1106 2018年11月9日 8:52
    2018年11月6日 7:16

すべての返信

  • ひとまず、以下の Windows Update コンポーネントのリセットと、システムファイルのチェック(修復)が考えられるかと思います。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

    また、③ は Windows 10 向けの更新プログラムの様に見受けられますので、内容を確認頂いた方が良いかと思います。
    • 回答としてマーク kojikoji1106 2018年11月9日 8:52
    2018年11月6日 3:09
  • 返信ありがとうございます。

    リンク確認してみます。

    すみません。③に関してはWindows10の端末でした。

    更新プログラムはインストールできているようですが、再起動すると失敗して修復が走行してしまいます。

    2018年11月6日 6:06
  • 詳しく調査するのであれば Windows Update Log などのログを確認することも可能です。


    ただ、Lapivy さんが示したトラブルシューティングで改善しない場合、(再構築が困難なサーバーならともかく)クライアントであれば環境再構築した方が早いかもしれません。



    Hebikuzure aka Murachi Akira

    • 回答としてマーク kojikoji1106 2018年11月9日 8:52
    2018年11月6日 7:16
  • ありがとうございます。

    解消しないため、クライアントの再構築で対応しようと思います。

    2018年11月9日 8:51