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リモートデスクトップへの接続ができない現象について RRS feed

  • 質問

  • お世話になります。

    現在VPN間でリモートデスクトップの利用をしておりますが、Windows Update後リモートデスクトップでの接続が不可になりました。

    以下現象を記載させて頂きます。

    ============================================================

    1.環境

    ・サーバ(接続先)

    OS:Windows Storage Server 2003 R2

    ・クライアント(接続元)

    OS:Windows 7(32bit,64bit)

       Windows XP(32bit)

    2.リモートデスクトップ利用時のエラー

    リモートデスクトップはリモートコンピューターに接続できません。
    次のいずれかが原因です。
    1)サーバへのリモートサクセスが有効にされていない
    2)リモートコンピューターの電源が入っていない
    3)リモートコンピューターがネットワークで使用できない

    リモートコンピューターの電源が入っていること、ネットワークに
    接続されていること、リモートアクセスが有効になっていることを
    確認してください。

    3.確認事項

    ・リモートコンピューターの電源入っていることを確認

    ・ネットワークに接続されていることを確認

    ・リモートアクセスが有効になっていることを確認

    ・サーバのシステムログで下記エラーが発生していることを確認

     イベントID:1014
     ソース:Termservice
      次のモジュールが無効であるため、読み込むことができません。
     rdpwsx.dll

    ============================================================

    上記現象の改善方法をご教示いただけますでしょうか。

    お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。

    2012年9月24日 2:23

回答

  • val_march さん、返信ありがとうございます。

    お知らせいただいた更新プログラムの中に関連がありそうなものは見つけられなかったのですが
    今回の質問にはセキュリティに関する更新プログラムの影響が考えられましたので、その点を調べてみました。

    以下のマイクロソフト サポートで公開されている技術情報に関連した事象ではないかと思いますので、
    よろしければ内容を確認して修正プログラムを適用いただければと思います。

    (参考情報)

     [MS12-024] Windows の脆弱性により、リモートでコードが実行される (2012 年 4 月 10 日)
    http://support.microsoft.com/kb/2653956/ja

    (詳細からの抜粋)
    このセキュリティ更新プログラムに関する既知の問題
    インストール後にリモート デスクトップ プロトコル (RDP) クライアントまたは ICA (Independent Computing Architecture) クライアントがターミナル サーバーに接続できないことがあります。この問題を解決するには、修正プログラム 958476 をインストールします。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    • 回答としてマーク val_march 2012年10月15日 1:42
    2012年10月3日 8:36

すべての返信

  • val_mach さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    Windows Update と今回の質問の事象が関連あるとすれば、
    直前のWindows Update の更新プログラムに関する情報があると、トラブルシューティングの範囲を絞ることができるのですが

    参考までに、最近公開された更新プログラムのなかでターミナルサーバーへの接続が制限する動作がある例をご紹介します。

    (参考情報)
    ・1024 ビット未満の暗号キーをブロックする更新プログラム (KB2661254) を 8/14 に公開 - その 2:
    http://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2012/08/10/3513621.aspx

    こちらの情報がなにかてがかりになれば幸いです。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年9月28日 8:27
  • フォーラムオペレータ 星様

    ご回答ありがとうございました。

    頂いた参考情報を確認させて頂きましたが、現状解決には至っておりません。

    直前のWindows Updateの更新プログラムに関する情報があれば、トラブルシューティングに

    利用できるとご記載頂いておりますので、当日更新したプログラムを以下に

    記載させて頂きます。

    ===================================================

    ○Microsoft .NET Framework 2.0 Service Pack 2
     ・KB2686828
     ・KB2656369v2
    ○Windows Internet Explorer 8 - Software Updates
     ・Security Update for Windows Internet Explorer 8
      (KB2744842)
    ○Windows Server 2003 - Software Updates
     ・Update for Windows Server 2003
      KB2718704
      KB2736233
     ・Security Update for Windows Server 2003
      KB2655992
      KB2656376-v2
      KB2685939
      KB2691442
      KB2698365
      KB2705219
      KB2707511
      KB2712808
      KB2719985
      KB2731847

    ===================================================

    上記からの原因把握は可能でしょうか。

    お手数をお掛けいたしますが、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

    2012年10月3日 6:41
  • val_march さん、返信ありがとうございます。

    お知らせいただいた更新プログラムの中に関連がありそうなものは見つけられなかったのですが
    今回の質問にはセキュリティに関する更新プログラムの影響が考えられましたので、その点を調べてみました。

    以下のマイクロソフト サポートで公開されている技術情報に関連した事象ではないかと思いますので、
    よろしければ内容を確認して修正プログラムを適用いただければと思います。

    (参考情報)

     [MS12-024] Windows の脆弱性により、リモートでコードが実行される (2012 年 4 月 10 日)
    http://support.microsoft.com/kb/2653956/ja

    (詳細からの抜粋)
    このセキュリティ更新プログラムに関する既知の問題
    インストール後にリモート デスクトップ プロトコル (RDP) クライアントまたは ICA (Independent Computing Architecture) クライアントがターミナル サーバーに接続できないことがあります。この問題を解決するには、修正プログラム 958476 をインストールします。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    • 回答としてマーク val_march 2012年10月15日 1:42
    2012年10月3日 8:36
  • フォーラムオペレータ 星様

    ご回答ありがとうございました。

    修正プログラム適用前に一旦サーバの再起動を行った所、リモートデスクトップでの接続が可能になりました。

    ログなどを確認しましたが特にエラーなどは発生していなかったため、このまま様子を確認させて頂き、

    また同現象が発生するようであれば、ご教示頂いた修正プログラムの適用をさせて頂きます。

    取り急ぎお礼までに。

    以上です。

    2012年10月15日 1:42