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Windows2008ネットワークにおいて、ネットワークプリンタがオフラインとなり印刷ができない RRS feed

  • 質問

  • はじめまして。

    Windows Server 2008R2 と Windows 7 Professionalクライアント10数台によるネットワークを構築しています、そこでのトラブルです。

    クライアントPCの「デバイスとプリンター」からネットワークプリンタを開くと、ウインドウの上の部分に「オフライン」と表示されており、印刷ができなくなりました。なおこのPCでは以前(半年くらい前)は該当するプリンターへの印刷ができていたので、ドライバはインストールされています。同じ現象はほかにもいくつかのPCで発生していますが、すべてでは無く正常に印刷できるPCもあります。今のところこの「オフライン」になっている以外の情報は得られていません。

    対策としてFix it Portableの「プリンターのエラー、ドライバー、インストール、およびそのほかの印刷の問題を診断および修正する」を実行しましたが、問題は検出されませんでした。

    この件について解決方法や、確認すべき設定などご存じないでしょうか? 情報がありましたら教えていただければ幸いです。

    よろしくお願いします。

    2013年3月18日 3:33

すべての返信

  • フォーラム オペレーターの星 睦美です。
    fs-hayashi さん、投稿ありがとうございます。

    >今のところこの「オフライン」になっている以外の情報は得られていません。

    コミュニティからの情報を集める手がかりとして、fs-hayashi さんの環境に関してなるべく詳しくお知らせいただければと思います。

    (例えば、Windows Server 2008R2 とWindows 7 に適用されているサービスパック/Windows 7 は32ビットか64ビットか/ネットワークプリンターの機種/ネットワークは有線か無線か、など。)

    2013年3月18日 4:27
  • 星様

    早速の返信ありがとうございます。環境について機器とOSの情報を連絡します。

      サーバ 機種: Fujitsu PRIMERGY RX100 S6, OS: Windows Server 2008 R2 Standard Service Pack 1, 64ビット 

      クライアント 機種: Fujitsu CELSIUS J510, OS: Windows7 Professional Service Pack1, 32ビット

      プリンタ 機種: FUJI XEROX DocuPrint3000

      LAN接続: 有線

    ほかに必要な情報がありましたら書き込みをお願いします。

    2013年3月18日 6:11
  • fs-hayashi さん、追加の情報ありがとうございます。

    私のほうでもネットワークでプリンターを共有した際に「オフライン」となる事象に関連した情報を探してみました。
    以下のTechNet ブログの内容がトラブルシューティングの参考になりそうだと思いますので、ご紹介します。

    (参考情報)
    Windows Vista および Windows Server 2008 のプリント サーバーで、TCP 直接接続を使用した RPC 通信を無効化する方法:

    ※レジストリを変更する場合はあらかじめバックアップを取得して、慎重に行っていただくようにお願いします。

    こちらの情報がなにか手がかりになれば幸いです。

    2013年3月21日 4:54
  • 星様

    情報ありがとうございます。

    私でもこの情報は見つけたのですが、「多数のクライアント」には該当しないと思われ、レジストリの修正は試みていません。 発生しているトラブルが この「TCP 直接接続を使用した RPC 通信」のトラブルかどうかを確かめる方法はないでしょうか? また無効化による弊害についてなにか情報をお持ちではないでしょうか?

    2013年3月21日 10:37