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IEが起動できなくなった RRS feed

  • 質問

  • IEをインストールするも起動できない事象が発生してます。

    下記ディレクトリパスを確認すると、他の人達と比べて「iexplore.exe」のみ存在しておりませんでした。

    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer

    ■切り分けした内容

    ・コントールパネルからインターネットオプション「詳細設定」タブを確認すると「InternetExplorerの設定をリセット」がない。

    ・インターネット上から新規でIEのインストール/再起動を実施するも事象変わらず。

    ・コマンドプロンプトから「Dism /online」や「sfc /scannow」を試すも異常が見つからず。

    ・Winodwsの復元を試してみたんですが、事象発生する前の復元ポイントに戻ってみてもIEが起動せず。

    ■教えていただきたい内容

    C:\Program Files (x86)\Internet Explorerフォルダの中に「iexplore.exe」以外のデーはあることから

    中途半端にデータが入ってしまっているため、正常に起動しないと考えてます。

    IEを再び使えるようにしたいため、解決方法や良い方法があれば教えていただけないでしょうか。

    2020年6月8日 6:21

すべての返信

  • PC情報については

    OS:Winodws10

    ビルドは1909となります。

    2020年6月8日 6:24
  • コマンドで「OptionalFeatures.exe」と実行してWindowsの機能を表示して「Internet Explore 11」のチェックを外して再度チェックしてみてはいかがでしょうか。

    ※チェックを外すのと入れるので2回程再起動が発生します。

    • 編集済み kaz8629 2020年6月8日 8:38
    2020年6月8日 8:37
  • ご確認ありがとうございます。

    Windowsの機能を表示してみましたが、「Internet Explore」がありませんでした。。

    インストールできない。端末上でも認識していない状態の場合だと、OS再インストールしかないでしょうか。

    2020年6月8日 12:56
  • そういうことであれば「設定」⇒「アプリ」⇒「アプリと機能」⇒「オプション機能」の一覧にInternet Explore 11は存在しますでしょうか?
    存在しなければ「機能の追加」からInternet Explore 11を選択してインストールしてみてください。

    インストールが完了するとWindowsの機能の一覧にも表示されるはずです。念のためインストール完了後にWindowsの機能の一覧を表示して「Internet Explore 11」にチェックが入っていることは確認した方が良いと思います。

    • 編集済み kaz8629 2020年6月8日 13:25
    2020年6月8日 13:19
  • ありがとうございます。

    機能の追加」からInternet Explore 11を選択してインストールを試したのですが、ゲージが一向に増加せずにインストールが完了しない状態です(1時間くらい待ちました)

    2020年6月9日 3:10
  • 原因かはわかりませんが、スパイウェア対策ソフトウェアやウイルス対策ソフトウェアを無効にしても状況は変わりませんか?
    2020年6月9日 3:21
  • ありがとうございます。

    やはり変わらないです・・・

    2020年6月11日 9:56
  • そもそものモジュールが壊れている可能性もあるので以下からインストーラをダウンロードしてインストールしてみてはいかがでしょうか。

    そのあとに機能の追加からでどうなるかですね。。。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17621/internet-explorer-downloads

    2020年6月11日 10:59
  • ありがとうございます。

    やはり再インストールしても現象は改善されませんでした。

    ご存じであれば教えていただきたいのですが、IEをインストールした際に

    レジストリに書き込まれる個所についてご教示いただきたく。

    ※恐らくレジストリにインストールした際の値書き込みが上手くできていないのではと考えております。

    2020年6月12日 0:02
  • "アプリケーション" ログに APPCRASH 等のエラーが記録されていないかは、確認済みなのでしょうか?
    2020年6月12日 1:39