none
クライアントコネクタに「ウィルス対策ソフトがインストールされていません」と表示される RRS feed

  • 質問

  • Windows Home Server 2011 を使っています。
    サポートが終了舌とのことで、ThecusのW5810を導入する予定にしてはいますが、
    まだ先なのでWHS2011をまだ稼働させています。
    クライアントはショップブランドのデスクトップPC Windows7 x64と
    富士通ノート Windows7 x64です。
    デイリーバックアップは毎回正常に完了しています。


    さて、先週ノートンセキュリティがメインエンジンのアップデートがあったようで
    システム再起動を伴うアップデートがありました。
    再起動した後ぐらいからと思われるのですが、Windows サーバークライアントの
    システム正常性を示すエラーが続いているのです。
    内容は「ウィルス対策ソフトがインストールされていません」、「ファイアーウォールが
    有効になっていません」など3項目。

    デスクトップPCでは、ノートンセキュリティの設定画面で一旦すべての保護を
    OFFにしてからONに戻したところ、Windows自体のアクションセンターのエラーも消え、
    クライアントコネクタのエラーもなくなり緑に変わりました。

    ところがノートPCでは同じ操作では解決しませんでした。アクションセンターはエラーが消え、
    白い旗に戻ったのですがコネクタ側のエラーメッセージは同じ。
    クライアントコネクタ(とLightsOut)をアンインストールして
    再インストールすると緑のエラー無しになったのでこれで解決したのかなと
    思っていたところ、半日もしないうちにまた真っ赤っかになってしまっています。
    同じくエラーは3つ。
    この富士通ノートPCは以前から「正常性を確認できません」的な黄色いエラーは
    しょっちゅう出ていて、そのたびにノートPCを再起動すると元に戻ったり戻らなかったり
    している機体です。

    今朝、ノートンセキュリティをアンインストールして再インストールしてみましたが、
    やはりダメでした。

    不思議なのはデスクトップとノートで同じOS、同じセキュリティソフトを同時に入れていて
    なんでこのように違いが出るのかということです。

    何か解決策などご存知のかたいらっしゃいましたらご教示お願いします。

    2016年6月21日 5:16

すべての返信

  • ノートンセキュリティ自体のエンジンバージョン、WMI名前空間(CIMリポジトリ)の状態などに差分があるのではないでしょうか。

    Windows アクションセンターで、ノートン製品がオフである、またはウイルス対策プログラムがインストールされていないと誤って報告される
    https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v81754387_EndUserProfile_ja_jp

    Windows 7 のシステムの正常性レポートでウイルス対策プログラムが検出されない
    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2482947

    [Vista] セキュリティーセンターがマルウェア対策ソフトを認識してくれない病 (WMI のリセットで解決)
    https://blogs.technet.microsoft.com/jpilmblg/2009/02/06/vista/

    2016年6月22日 8:10
  • やきさん

    ご連絡ありがとうございます。
    返信が遅くなって申し訳ありません。

    実はあの後ノートPCで「アラートを表示しない」にしてみました。
    グレー表示で3項目残るのですが、WHSクライアントのエラー通知は消え、
    色がグリーンになりました。
    そのまま数日経って確認したら、ノートPCでのグレーになっていたエラーが
    消えていました。

    これは「アラートを表示しない」にしたから消えたのか、本当に解決したから
    消えたのかわかりませんが、とりあえずこのまま使っていこうと思います。
    ノートン自体は正常かどうしている表示ですし、今朝もノートンのエンジンが
    更新されたようで再起動しました。

    ただ、相変わらず「正常性のエラー(黄色)」は時々出ます。
    ノートPCがWi-F-経由でつながっているからかもしれないと思っています。

    2016年6月28日 23:53