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Outlook用Dynamics CRMの構成について RRS feed

  • 質問

  • お世話になっております。たびたび質問ばかりですみません。

    Outlook用のDynamics CRMを構成し使用していますが、一旦は接続できるものの

    その後CRMサーバと同期が取れなくなり、再構成もできなくなる、という現象が数人に発生しております。

    エラー内容は下記となります。

    ◆OutlookからCRMに接続を試みたとき

    「CRMサーバに接続するまでこのフォルダは使えません」

    ◆構成ウィザードでCRMサーバのアドレスを指定したとき

    「指定されたDynamics CRMサーバは使用できません。URLが正しいことを確認してください」

     

    何か考えられる原因はあるでしょうか?

    CRMサーバにPINGは通ります。クライアントのプロファイル再作成なども行ってみましたが改善しませんでした。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    2010年4月23日 6:07

すべての返信

  • こんにちは。

    考えられる原因としては、こんなところでしょうか。

    • Update Rollupのバージョンがサーバーとクライアント間で異なる
    • IFD環境からOnPremise環境へ接続しようとしている(もしくは逆)
    • クライアントコンピューターのファイアウォール設定

    ご質問の情報から、原因はクライアント側にあるように察しますが、まずはServerにリクエストが届いているかどうか、以下の情報などから切り分けを行ってみては如何でしょうか。

    • CRM Serverのイベントビューワ
    • CRM Serverのログ
    • CRM ServerのIISログ
    • Fiddlerの通信内容

     

    2010年4月25日 1:32
  • ご回答ありがとうございます。

    上記の3つは考えにくいですが、サーバ側のログは確認してみたいと思います。

     

    こちらでも確認を進めたところ、プロファイルの再作成で解決できることが分かりました。

    ただOutlookフォルダ(C:\ユーザ\Application Data\Microsoft\Outlook)内のファイルを

    バックアップから復元すると再発してしまうので、この中の何かのファイルが

    邪魔をしているようです。

    再発防止と、再発時のスムーズな復旧のため引き続き情報をお待ちしております。

    どうぞよろしくお願い致します。

    2010年4月28日 6:46