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SCSM ポータル (SSP) のマイ リクエストで表示する要求の種類を変更する方法について RRS feed

  • 質問

  • お世話になります。

    現在 System Center 2012 SP1 Service Manager と
    ユーザーセルフポータルの環境を利用しております。

    Authoring Toolを使ったカスタマイズにて以下の問題の
    解決方法のヒントを頂きたく質問を投稿いたします。
    TechnetライブラリやAuthoring Toolのヘルプを参照しましたが
    解決方法をうまく見つけられませんでした。

    ▼ご質問
     状況:
      セルフ サービス ポータル (以後SSP)でサービス要求送信後に、
      マイ リクエストをクリック
     質問内容:
      サービス リクエスト を継承したクラスとフォームを用いてサービス提供を作成して、
      SSPから当該サービスへ要求を送信後、SRコードは発行されるが
      マイ リクエスト画面で、その要求が表示されません。
      表示する要求の種類をを既存のサービス要求以外 (例えば継承したクラス等)に
      変更する方法はございますでしょうか?
      
      ちなみに、SMコンソールの作業アイテムには当該要求は存在します。

    御存知の方がいらっしゃいましたら、ご回答頂けると幸いです。
    以上、何卒よろしくお願いいたします。
    2013年5月21日 2:15