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Windows Server 2012 ファイルサーバアクセス不可について RRS feed

  • 質問

  • ①現象:
    2014/2に、DC及びF/SをWindows 2003⇒Windows 2012へリプレースしました。
    リプレース後、突然一部のClientがF/Sにアクセス不可になる現象が発生します。
    以下に現象の詳細を記載します。原因,調査の進め方,対応方法についてご教授頂けると幸いです。

    ②環境:
    DC:Windows Server 2012 × 2台
    F/S:Windows Server 2012 × 1台、Windows Server 2003 × 1台 計2台

    Client:Windows 7 × 約100、Windows XP若干台数
    DC,F/S,Clientは同一セグメントに存在。
    Client,F/Sは同一ドメインに参加。

    F/SはDFS,NICチーム,重複排除は使用せず。
    DCにて、DNS,DHCP機能を提供。
    各サーバはすべて物理サーバ。
    他アプリ:
     各サーバ共通:VNC,サードパーティーアンチウィルスソフト
     F/Sサーバ:サードパーティ―経理システム

    NW構成はFW--L2スイッチ①--F/Sサーバ、FW--L2スイッチ①--各島Hub--Client。

    ③現象詳細:
    突然一部のClientがF/Sにアクセス不可となる。
    Clientのショートカット(ホスト名でF/Sを指定)からF/S共有フォルダにアクセスすると、
    エラーメッセージ等は表示されず、タイムアウトしたように、
    ファイル/フォルダの一覧が表示されない。
    ClientからIP指定でも現象は同様。Client再起動しても現象は同様。
    F/S再起動により現象改善。

    現象発生時もすべてのClientで現象が発生しているわけではなく、
    一部(正確な台数は把握出来ていないが30~50台)程度で発生。
    現象発生ClinetはすべてWindows 7。Windows XPでは現象発生無し。
    (XPの絶対数が少ない為、XPで必ず発生しないかはサンプル台数不足の可能性有り)

    現象が発生していないClientではまったく正常にアクセス可能。
    また、現象が発生したClinetももう一台のF/Sサーバ(Windows2003)には正常にアクセス可能。

    リプレース後現象は計3回発生。
    2/22にリプレース完了し、2/25に2回発生、発生後④,⑤の対応を実施。
    2/26~3/24は未発生。3/25に再発生。頻度的には月1,2回発生。
    毎月25日に発生している可能性もあるのでその方面からも調査実施中。


    ④確認内容:
    現象発生時以下の内容を確認。
    ・DC,F/S,Clientのイベントログ確認。関連すると思われるログは確認されず。
    ・F/SのHW(HP製サーバ)のログ確認。エラーログ等は無し。
    ・ClinetからF/Sに対して、Ping IP 、Ping ホスト名、両方OK。
    ・Client再起動でも現象解決せず。
    ・F/S再起動により現象改善。

    ⑤対応内容
    ・F/SサーバでWindows Updateにより最新のパッチ適用
    ・F/SサーバでSNP無効化
    http://blogs.technet.com/b/jpntsblog/archive/2013/03/05/snp-scalable-networking-pack.aspx
    ・F/SサーバでNICドライバのSNPに関する機能無効

    2014年3月26日 1:16

回答

  •  お世話になっております。
    あくまで可能性としてですが、2012,2012 R2 サーバーで、SMB2.x が応答しなくなるという事象は多数報告されていて、今のところ私が認識している2012 R2 で有効と思われる対策は、サーバー上でコマンドプロンプトから、

    sc config srv2 start=auto

    を実行して、Server SMB 2.xxx Driver(Srv2.sys)サービスが自動開始するように構成することです(サーバーの再起動が必要です)。
    2012 では確認していないのですが、同じ事象かもしれませんので、ご参考までに。


    Masahiko Sada
    Microsoft MVP for Server Solutions - Windows Home Server
    http://satsumahomeserver.com/

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年3月31日 1:28
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年4月4日 8:17
    2014年3月29日 14:06

すべての返信

  •  お世話になっております。
    あくまで可能性としてですが、2012,2012 R2 サーバーで、SMB2.x が応答しなくなるという事象は多数報告されていて、今のところ私が認識している2012 R2 で有効と思われる対策は、サーバー上でコマンドプロンプトから、

    sc config srv2 start=auto

    を実行して、Server SMB 2.xxx Driver(Srv2.sys)サービスが自動開始するように構成することです(サーバーの再起動が必要です)。
    2012 では確認していないのですが、同じ事象かもしれませんので、ご参考までに。


    Masahiko Sada
    Microsoft MVP for Server Solutions - Windows Home Server
    http://satsumahomeserver.com/

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年3月31日 1:28
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年4月4日 8:17
    2014年3月29日 14:06
  • こんにちは、saito moriさん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    その後の状況はいかがでしょうか?
    Masahiko Sadaさんからのアドバイスがご参考になるかもしれないと思い私の方から「回答としてマーク」とさせていただきました。

    解決に至らなかった場合等にはマークを解除することもできますのでマークを解除の上その後の状況をご返信いただきましたらと思います。


    宜しくお願い致します。


    TechNet Community Support 佐伯 玲

    2014年4月4日 8:17
  •  米国のフォーラムで事象が報告されているので、継続してみているのですが、やはり米国でも同様の報告が多数有り、まだ解決していないようです。
    こちらのスレッドをウォッチしていると、良いかも知れません。

    Server 2012 R2 File Server Stops Responding to SMB Connections


    Masahiko Sada
    Microsoft MVP for File System Storage http://satsumahomeserver.com/

    2014年5月1日 13:56
  • Masahiko Sadasさん

    情報ありがとうございます。現状、sc config srv2 start=autoの適用は見送ってますが、
    Srv2.sysが原因の可能性はあるとは感じているので、SMB2.*をレジストリで無効にする方法を
    検討してます。また、続報ありましたら報告します。

    2014年5月2日 0:22
  • 先日ご紹介をした米国フォーラムのスレッドで、 MSのサポートから srv2.sys, srvnet.sys, srvsvc.dll, mrxsmb.sys ,rxsmb20.sys の修正アップデートの適用を勧められ、公開されているKBのアップデート内容と事象が合っていないことから期待せずに適用したところ、事象がその後解決しているような報告がありました。

    対象の修正アップデートは、 KB2937634KB2913695のようです。


    Masahiko Sada
    Microsoft MVP for File System Storage http://satsumahomeserver.com/

    2014年5月8日 12:45