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OWAのログイン画面が空白ページになってしまう RRS feed

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     Nuovo と申します。

     

    OWAのログイン画面が空白ページになってしまいます。

    　　　ブラウザ： IE8 (バージョン：8.0.7600.16385)

     

    ブラウザに以下の設定をしたところ、下図のエラーインジケータが表示されました。

    　　　[ツール] → [インターネットオプション] → [詳細設定] → [設定] 項目 の [スクリプトエラーごとに通知する] にチェックマーク

     

    調査したところ、類似した事例を海外サイトより発見し、

    ロールアップ3の再適応（※管理者として実行）によって改善するということがわかりました。

    　　　※Windows Update の履歴を確認したところ、ロールアップ1、ロールアップ3は適応済でした。

     

    そこで皆様に質問なのですが、どの対処案を実行するのが適切でしょうか。

     ご教授お願い致します。

     

    【対処案１】

    　　　最新のロールアップ4でロールアップ3を上書き

    　　　　　　Update Rollup 4 for Exchange Server 2010 (KB982639)

    　　　　　　　　　http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=09b4973e-3a80-4fb9-9f60-5c6e2b7a2727&displaylang=en

    【対処案2】

    　　　ロールアップ3を再適応し、OWAの動作確認後、ロールアップ4を適応。

    【対処案3】

    　　　ロールアップ3をアンインストール後、ロールアップ3を再適応。OWAの動作確認後、ロールアップ4を適応。

    【参考記事】

    　　　「Exchange Server 2010 - issues with OWA following update rollup 3 installation」

    　　　　　　http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/exchange2010/thread/8321ea0d-26db-478d-86c1-33dd23460b8a

    　　　「Installed Rollup 3 and OWA Not Working Now」

    　　　　　　http://forums.msexchange.org/m_1800530581/mpage_1/key_/tm.htm#1800530581

    【補足】

    　　　IE8以外の各社ブラウザで検証を行いましたところ、safariでの表示を確認しました。

    　　　　　　×　IE8、IE7　　　○　safari 4.x (windows版)　　　×　Firefox 3.6　　　× Chrome 4.x

    2010年7月7日 7:27

回答

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    こんにちは、Nuovo さん
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。


    最新のロールアップ４は以前のロールアップの累積的更新プログラムですので、あらためてロールアップ３を適用する必要はないため
    Nuovoさんの対処案１でいかがでしょうか。（管理者権限での実行をお忘れなく。。。）

    ・Exchange Server 2010 用の更新プログラムのロールアップ 4 (KB982639)

    > ※Windows Update の履歴を確認したところ、ロールアップ1 、ロールアップ3 は適応済でした。

    ロールアップが適用されている場合にOWA でログインできない事象が起きていることに関して、
    Exchange Server に関連したサイトに参考になりそうな情報がありましたので、参考までにご紹介しておきますね。

    ・Exchange 2010 Gotcha - #3:
    http://theessentialexchange.com/blogs/michael/archive/2010/04.aspx
    (抜粋)
    This commonly leads to a patch application that appears successful - but it isn't. When testing OWA after an update-rollup application,
     a common error is "syntax error in flogon.js at 1, 1." This is an indication that the patch was NOT installed with administrative permissions.

    こちらの情報がNuovo さんのお役に立ちましたら幸いです。
    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社　フォーラム オペレーター　星 睦美

    • 回答としてマーク 服部清次 2010年7月27日 5:11
    2010年7月12日 6:29

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    こんにちは、Nuovo さん
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。


    最新のロールアップ４は以前のロールアップの累積的更新プログラムですので、あらためてロールアップ３を適用する必要はないため
    Nuovoさんの対処案１でいかがでしょうか。（管理者権限での実行をお忘れなく。。。）

    ・Exchange Server 2010 用の更新プログラムのロールアップ 4 (KB982639)

    > ※Windows Update の履歴を確認したところ、ロールアップ1 、ロールアップ3 は適応済でした。

    ロールアップが適用されている場合にOWA でログインできない事象が起きていることに関して、
    Exchange Server に関連したサイトに参考になりそうな情報がありましたので、参考までにご紹介しておきますね。

    ・Exchange 2010 Gotcha - #3:
    http://theessentialexchange.com/blogs/michael/archive/2010/04.aspx
    (抜粋)
    This commonly leads to a patch application that appears successful - but it isn't. When testing OWA after an update-rollup application,
     a common error is "syntax error in flogon.js at 1, 1." This is an indication that the patch was NOT installed with administrative permissions.

    こちらの情報がNuovo さんのお役に立ちましたら幸いです。
    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社　フォーラム オペレーター　星 睦美

    • 回答としてマーク 服部清次 2010年7月27日 5:11
    2010年7月12日 6:29
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    Nuovo さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    Nuovo さんがこちらの質問を投稿されてから少し経ちましたが、
    弊社の星睦美の回答はご確認いただけましたでしょうか？

    今回、1つの情報として、弊社の星の回答が参考になるのではないかと思いましたので、
    勝手ながら、私の方で [回答としてマーク] させていただきました。
    Nuovo さんと同じ現象に遭遇された他の方にも、ぜひこちらの情報を役立てていただきたいと思いますので！

    また何か困ったことがありましたら、ぜひ TechNet フォーラムをご利用ください。
    今後とも、よろしくお願いします。
    それでは、また。


    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社　フォーラム オペレーター　服部 清次

    2010年7月27日 5:17