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数台のWin7のパソコンが昨日から急に正常起動できなくなりました。 RRS feed

  • 質問

  • 電源を入れると

    Windowsが正しくシャットダウンされませんでした。

    となり、

    セーフモードで起動はできますが、ネット利用ができない等正常利用が出来ません。

    スタートアップ修復、前回正常終了時点での起動もうまく行きませんでした。

    セーフモードで起動→復元を試すも、セキュリティソフトがという邪魔しているというメッセージが出て進みません。

    対応策を教えてください。

    よろしくお願いします。

    2016年12月19日 13:48

回答

  • ソフトやOSのアップデートを行った、など正常起動できなく直前の操作はわかりますか?
    操作が分からない場合は、メッセージを信じて一度セキュリティソフトを再インストールされては如何でしょうか。

    セーフモードログイン後、コントロールパネル内の「プログラムと機能」からアンインストールできると思います。

    また、電源を入れると、「Windowsが正しくシャットダウンされませんでした。」となるのですよね。
    その場合、ドライバ関連でブルースクリーンになっている可能性もあると思います。
    下記手順で、どんなエラーが発生しているか、確認してみてください。
     1.セーフモードでログイン
     2.「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」に進む
     3.「管理ツール」カテゴリで、「イベントログの表示」をクリックする
       →この操作で、「イベントビューアー」が表示されます。
     4.左ペインで、「イベントビューアー」→「Windows ログ」→「システム」を表示する
     5.レベルが「エラー」になっているものを探し、内容を確認する

    上記でドライバが原因だった場合は、メーカーのHPで最新のドライバを取得してインストールしてみてください。

    2016年12月19日 14:27
  • すでに解決済みと思いますが。

    そのメッセージは,復元する行為をセキュリティソフトが邪魔している

    ということですので,セーフモードで起動した時点で,セキュリティソフトの「保護機能」を無効にしていき,その上で「復元」を行うことで,正常に復元できると思います。

    ただし復元の情報,VSSが壊れていた場合それもできませんが。

    参考までに。

    2017年6月16日 7:09

すべての返信

  • ソフトやOSのアップデートを行った、など正常起動できなく直前の操作はわかりますか?
    操作が分からない場合は、メッセージを信じて一度セキュリティソフトを再インストールされては如何でしょうか。

    セーフモードログイン後、コントロールパネル内の「プログラムと機能」からアンインストールできると思います。

    また、電源を入れると、「Windowsが正しくシャットダウンされませんでした。」となるのですよね。
    その場合、ドライバ関連でブルースクリーンになっている可能性もあると思います。
    下記手順で、どんなエラーが発生しているか、確認してみてください。
     1.セーフモードでログイン
     2.「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」に進む
     3.「管理ツール」カテゴリで、「イベントログの表示」をクリックする
       →この操作で、「イベントビューアー」が表示されます。
     4.左ペインで、「イベントビューアー」→「Windows ログ」→「システム」を表示する
     5.レベルが「エラー」になっているものを探し、内容を確認する

    上記でドライバが原因だった場合は、メーカーのHPで最新のドライバを取得してインストールしてみてください。

    2016年12月19日 14:27
  • こんにちは、lijaien さん
    フォーラム オペレーターの立花楓です。

    こちらの質問に関して、その後の状況はいかがでしょうか。

    Gothelauth さんの情報がご参考になると思いましたので、いったん、回答マークを付けさせていただきました。
    あとから回答マークを解除することも可能ですので、不明な点があれば引き続きこちらのスレッドへご返信いただけましたら幸いです。

    宜しくお願いします。


    TechNet Community Support 立花楓

    2016年12月26日 4:32
    モデレータ
  • すでに解決済みと思いますが。

    そのメッセージは,復元する行為をセキュリティソフトが邪魔している

    ということですので,セーフモードで起動した時点で,セキュリティソフトの「保護機能」を無効にしていき,その上で「復元」を行うことで,正常に復元できると思います。

    ただし復元の情報,VSSが壊れていた場合それもできませんが。

    参考までに。

    2017年6月16日 7:09