MSDN フォーラムや TechNet フォーラムの利用自体は無料ですが、サポートサービスではありませんので回答の義務を負う人はいません。
また、MSDN フォーラムは開発者、TechNet フォーラムは IT Pro 向けのフォーラムと位置づけられていますので、その点についてもご留意ください。
これらのフォーラムは参加者同士での質問・回答・情報交換が主体です。
メーカーのサポート窓口のように、会社に対して問い合わせる、説明責任があるみたいな考え方で利用すると失敗するでしょう。
こちらのお知らせ にあるような注意点、ガイドラインには一通り目を通してみてください。
Microsoft に答えて欲しい、あるいは個人情報や個人のサービス利用状況、Microsoft アカウントに関する話はここでは対応できません。
また、Windows や Office の使い方と言った話もここではなく、Microsoft Community が対象になります。
