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突然シャットダウン RRS feed

  • 質問

  • Windown7 64bit OSで使用中に突然シャットダウンして、再起動する現象が多発します。

    起動時に発生することが多いですが、しばらく作業した後でもシャットダウンするケースがあります。

    現象が起き出したのはPC電源を交換した頃ですが、別の電源に交換しても症状が変わりません。

    再起動後にイベントビューワを見ても良くわかりません。

    マザーボードなどH/Wに起因しているとは思いますが、原因追求の方法がわかりません。

    ログなど分析できる方法を教えてください。

    2012年6月10日 14:10

回答

  • まず、イベントログのシステムやアプリケーションログに再起動した時間の
    重大もしくはエラーのログは存在するのでしょうか。
    あるのであれば、そのイベントID、ソース、エラーの内容を記載してください。
    なお、再起動の直前の時間にないのあれば、ハードウェア的に電源が落ちているなど(瞬間停電や電圧が不安定)もしくは物理的な故障の可能性が強く、Windows側での解析は難しいと思います。
    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年6月28日 9:20
    2012年6月12日 2:01
    モデレータ

すべての返信

  • まず、イベントログのシステムやアプリケーションログに再起動した時間の
    重大もしくはエラーのログは存在するのでしょうか。
    あるのであれば、そのイベントID、ソース、エラーの内容を記載してください。
    なお、再起動の直前の時間にないのあれば、ハードウェア的に電源が落ちているなど(瞬間停電や電圧が不安定)もしくは物理的な故障の可能性が強く、Windows側での解析は難しいと思います。
    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年6月28日 9:20
    2012年6月12日 2:01
    モデレータ
  • こういち60 さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    みゃう さんからの返信が参考になったのではと思います。今回は私から[回答としてマーク]をさせていただきました。
    イベントログにエラーの情報がなくハードウェアに関連した障害が考えられる場合には、メーカーのサポートにお問い合わせいただくと解決が早いと思います。

    ・イベント ログ (イベント ビューアー) に表示される情報:
    http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/What-information-appears-in-event-logs-Event-Viewer

    これからもTechNet フォーラムをよろしくお願いします。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年6月28日 9:21