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Windows8Ent→Windows8.1Entへのアップデートが出来ない。 RRS feed

  • 質問

  • マイクロソフトコミュニティで質問したところこちらへ誘導されましたので改めて質問させていただきます。

    現在、社内でWindows8Entを使用しているのですが、この度検証を兼ねて8.1にアップデートを試みたのですが、

    VLSCで取得したキーとインストーラーで実行したところ、インストールの34%あたりで「Windows8.1をインストールできませんでした」とのメッセージのみが表記されアップデートできません。

    原因となるエラー内容も特に明記されておらず、何が原因でエラーなのかこの一文だけしか表記されてないので辿っていくことすらできません。

    マイクロソフトに問い合わせを考えたのですが、社内PCなのでincidentも使えないので非常に苦慮しています。

     

    どなたか、解決方法または本インストールのエラーログが記載されているファイルパス等情報をお持ちでしたら教えていただけないでしょうか。

    宜しくお願い致します。

    2013年10月22日 6:42

すべての返信

  • 直接マイクロソフトに問合せたほうが良いと思います。
    http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/upgrade-to-windows-8
    の「支援をうけるには、どうすればよいですか」のところにサポートへのリンクがあります。
    ボリュームライセンスってことがどう関係するかはわかりませんが、
    ダメな場合でも適切な相談先は教えてくれそうに思います。

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2013年10月24日 1:28
    • 回答の候補の設定解除 青島俊作 2013年10月25日 4:25
    2013年10月22日 12:45
  • ご返信有難うございます。

    マイクロソフトへの質問ですが、インストールに関する内容は原則incidentが発生するため

    無償での対応には応じてくれないようでした。

    もう少し詳しく調べてみたいと思います。

    2013年10月25日 4:28
  • http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/hh824819.aspx

    にセットアップログの場所が記載されているので、この辺りを確認するともう少し詳しいエラー内容が確認できるかもしれません。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2013年10月28日 1:30
    2013年10月27日 6:28