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Windows10 1909適用後 印刷が一切できなくなった RRS feed

  • 質問

  • こんにちは。

    Windows10 Pro 64bit 1909Upしてから、印刷ができなくなりました。

    複数のドライバで試しましたがいずれもNG One Noteも同じです

    メッセージ:プリンターの設定b問題があるため、印刷することができません(Wordの例)

           

    印刷ジョブを作成できません(テストページ印刷の例)

          

         

    試したこと

      1.Printe Spooler Service の再起動

      2.既存プリンタドライバの削除と再起動

      3.システム修復チェッカーの実施 いずれも変化なしです

       「sfc /scannow  

       「Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth  

       「Dism /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

    そろそろあきらめてシステム復元をしようと思いますが、ほかに試したほうがよい作業あれば、

    ご紹介いただくと助かります。よろしくお願いいたします。

    2020年2月1日 11:02

すべての返信

  • yepesさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    アップデートして印刷ができない問題ですか。

     

    セーフモードで再起動して以下のフォルダ内を空にしてください。

    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

    C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86

    C:\Windows\System32\spool\drivers\x64

     

    他の方法をご存知の方おりましたら、ご意見を共有頂ければありがたいです。


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    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2020年2月4日 7:01
    モデレータ
  • Farena様

    ご協力ありがとうございます。

    残念ながらだめでした。

    ひとまずシステムの復元をしてみます。

    2020年2月6日 22:42
  • ご返信ありがとうございます。

     

    こちらの知識が足らず、お手数おかけします。

    他の回答者からを待つことをお勧めします。


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    2020年2月7日 6:36
    モデレータ
  • Ferana様、おつきあいありがとうございます。

    土曜日にMicrosoft様より遠隔サポートを受けましたが、解決しませんでした。

    時間切れになってしまったので、来週末に再度問い合わせてみます。

    レジストリからドライバの情報もすべて消したのですが、問題はプリントアウトジョブが作成される前の段階にありそうです。

    ほかのドライバでも同じことが起きてます。

    2020年2月9日 14:41
  • スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > プリンター
    は実行されましたか?。
    但し、既に、システムを弄っている場合、正常に稼働するか否かは不明です。
    2020年2月10日 1:24
  • ShiroYuki_Mot

    ありがとうございます。

    やってみましたが以前として印刷ができません。

    が、あれこれやっているうちにエラーメッセージが変わりました

    具体的には、

    Brother DCP-J562N(問題の型番)のドライバ再削除、レジストリ削除

    新たなエラーメッセージ

    「指定されたドライバーが無効です」

    2020年2月13日 10:00