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Application Error - Office2010 で Excel のみ起動する RRS feed

  • 質問

  • 突然ですが、Office 2010 の Excel 以外のアプリ、Outlook, Access, Word, Powerpoint が起動しなくなりました。原因不明なので Office2010 をアンインストールして再インストールしましたが症状は変わりませんでした。

    どちらも起動させると最初の10秒ほどHDDを読み(ロゴは出ません)、「アプリケーションを正しく起動できませんでした(0x80000003)。[OK」をクリックしてアプリケーションを閉じてください。」のメッセージが表示されOKを押して終わり。Excel だけは起動します。

    イベントビューで確認したところ Application Error と Windows Error Reporting の2つが発生します。

    Application Error
    障害が発生しているアプリケーション名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 14.0.7157.5000、タイム スタンプ: 0x55cc8405
    障害が発生しているモジュール名: unknown、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000
    例外コード: 0x80000003
    障害オフセット: 0x00190692
    障害が発生しているプロセス ID: 0x1aec
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d0f7493a20a189
    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE
    障害が発生しているモジュール パス: unknown
    レポート ID: 780d7190-633c-11e5-b6ff-a4124232c6fd


    Windows Error Reporting
    障害バケット 216046946、種類 25
    イベント名: APPCRASH
    応答: 使用不可
    Cab ID: 0

    問題の署名:
    P1: OUTLOOK.EXE
    P2: 14.0.7157.5000
    P3: 55cc8405
    P4: StackHash_4c0d
    P5: 0.0.0.0
    P6: 00000000
    P7: 80000003
    P8: 00190692
    P9:
    P10:

    添付ファイル:
    C:\Users\nishiy\AppData\Local\Temp\WERAAF8.tmp.WERInternalMetadata.xml

    これらのファイルは次の場所にある可能性があります:
    C:\Users\nishiy\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_OUTLOOK.EXE_bd65a6aa3c661cd2c111b3dcfb4663daaa28fe35_1bc21790

    分析記号:
    解決策を再確認中: 0
    レポート ID: 780d7190-633c-11e5-b6ff-a4124232c6fd
    レポートの状態: 0

    お手上げ状態です。なぜ Excel だけ起動するのかも不思議。

    どなたか情報があれば教えて下さい。

    よろしくお願いします。

    nishiy

    2015年9月25日 7:03

回答

  • ご指摘ありがとうございます。カテゴリ間違えてました。

    先週の土日を使って PC を初期化しました。購入から4年経過しておりアプリもデータもごちゃごちゃでしたので。

    初期化前に Office はアンインストール・再インストールしたのですがだめでした。正直この時点でほとんどあきらめてました。

    予備のマシンがあれば時間をかけてなんとかできたかもしれませんが。

    ありがとうございました。

    nishiy

    • 回答としてマーク 佐伯玲 2015年10月1日 1:51
    2015年9月30日 8:10

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