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sysprep実行後に止まってしまう RRS feed

  • 質問

  • ■環境
    Windows Edition
     Windows7 Professional
     Service Pack 1
     32bit
     実装メモリ 4.00GB

    ■実施内容
    sysprep実施
    ※コンピュータSIDが被ってしまった為、sysprep実施

     ①ファイル名を指定して実行に「sysprep」と入力
     ②sysprepフォルダの「sysprep.exe」を実行
     ③「システムのOOBE(略)に入る」を選択、
      一般化するにチェック、シャットダウンを選択し、実行
     ④PCのシャットダウンが確認できた為、電源ボタンを押下

    ■問題
    ・sysprep実施後、OS再起動した後、「デバイスのインストール中」
     画面で12時間以上止まってしまっている。

    ・強制終了し、再度電源を入れたところ、起動はしてくるものの、
     下記のようなメッセージが表示され、OKを押すも、再起動後また
     同じ画面に戻ってきてしまい、現在は無限ループ状態です。

     「コンピュータが予期せず再起動されたか、予期しないエラーが発生
      しました。Windowsのインストールを続行できません。Windowsを
      インストールするには、「OK」をクリックしてコンピュータを再起動
      してから、インストールを再実行してください。」

    対処方法を教えて頂けないでしょうか。
    2017年3月8日 4:57

回答

  • 以下の通り OEM のインストール イメージで作成された OS (プレインストールOS) での sysprep はサポートされていません。

    実際に sysprep を実行しても、今回発生した様に大抵の場合は失敗したりエラーになります。

     

    サポートされていない Sysprep の使用

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/828287/unsupported-sysprep-scenarios

     

    また、SID が重複しているとの事ですが、プレインストール OS そのままキャプチャして、それを他の PC に展開していたりしませんか?

    以下で解説されている通り、OEM OS ディスクのイメージをコピーして、他のデバイスにインストールすることはできません。 (ライセンス違反となります)

     

    OS プレインストール PC (OEM PC) の再イメージング (コピーによる社内展開) について

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/945472

     

    もし心当たりが有るようでしたら、上記情報を確認して頂いた上で、現在の OS イメージやライセンスについて確認される事をお薦めします。

    2017年3月21日 14:14
  • なぜ SID が重複してしまったか疑問ですが、それはさておき・・・

     

    Windows セットアップ関連のログは %windir%\panther\unattendGC\Setupact.log に記録されますので、エラーが記録されていないか確認してみて下さい。

    OS が起動しないのであれば、Windows PE 等で起動して確認して下さい。

    Windows PE 等が用意出来ないのであれば、OSのインストールメディアでブートして、インストール画面で [Shift+F10] を押してコマンドプロンプトを開いて、そこから確認する方法も有ります。

     

    それと念の為の確認ですが、sysprep を実行した OS はボリュームライセンスメディアを使用してインストールした OS で良かったでしょうか?

    以前、お客様から sysprep に問題が有ると相談を受けたら、OEM (プレインストールOS) だったと言う事が有ったもので・・・

     

    また、その様になってしまった OS は、最悪の場合OSをクリーンインストールする必要が有るかもしれません。問題の根本解決にならないかもしれませんが、調査にかける労力等を考慮すると、その方が解決方法として手っ取り早い場合も有ります。

    2017年3月8日 12:39

すべての返信

  • なぜ SID が重複してしまったか疑問ですが、それはさておき・・・

     

    Windows セットアップ関連のログは %windir%\panther\unattendGC\Setupact.log に記録されますので、エラーが記録されていないか確認してみて下さい。

    OS が起動しないのであれば、Windows PE 等で起動して確認して下さい。

    Windows PE 等が用意出来ないのであれば、OSのインストールメディアでブートして、インストール画面で [Shift+F10] を押してコマンドプロンプトを開いて、そこから確認する方法も有ります。

     

    それと念の為の確認ですが、sysprep を実行した OS はボリュームライセンスメディアを使用してインストールした OS で良かったでしょうか?

    以前、お客様から sysprep に問題が有ると相談を受けたら、OEM (プレインストールOS) だったと言う事が有ったもので・・・

     

    また、その様になってしまった OS は、最悪の場合OSをクリーンインストールする必要が有るかもしれません。問題の根本解決にならないかもしれませんが、調査にかける労力等を考慮すると、その方が解決方法として手っ取り早い場合も有ります。

    2017年3月8日 12:39
  • ご回答ありがとうございます。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。結果、OSをクリーンインストールし、復旧致しました。
    確認したところ、OEM (プレインストールOS) でした。それが問題だったのでしょうか。
    2017年3月21日 10:23
  • 以下の通り OEM のインストール イメージで作成された OS (プレインストールOS) での sysprep はサポートされていません。

    実際に sysprep を実行しても、今回発生した様に大抵の場合は失敗したりエラーになります。

     

    サポートされていない Sysprep の使用

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/828287/unsupported-sysprep-scenarios

     

    また、SID が重複しているとの事ですが、プレインストール OS そのままキャプチャして、それを他の PC に展開していたりしませんか?

    以下で解説されている通り、OEM OS ディスクのイメージをコピーして、他のデバイスにインストールすることはできません。 (ライセンス違反となります)

     

    OS プレインストール PC (OEM PC) の再イメージング (コピーによる社内展開) について

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/945472

     

    もし心当たりが有るようでしたら、上記情報を確認して頂いた上で、現在の OS イメージやライセンスについて確認される事をお薦めします。

    2017年3月21日 14:14
  • ご回答頂き、ありがとうございました。

    ライセンス違反になる旨も理解できました。内部で確認してみます。

    2017年3月24日 3:20