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サポート案件の「発生元」の選択肢をカスタマイズする方法 RRS feed

  • 質問

  • サポート案件の項目「発生元」の選択肢を増やしたいです。
    どこから設定をすれば良いか、ご存知の方いらっしゃいましたら、教えていただけないでしょうか。

    2018年11月16日 9:17

回答

  • オプションセットの問合せ方法(incident_caseorigincode)を編集することで可能です。

    編集画面は、

    設定 > カスタマイズ > システムのカスタマイズ > オプションセットから遷移できます。

    (サポート案件画面のコマンドバー「フォームエディタ」から発生元のフィールドをダブルクリックし、詳細タブからフィールドの設定を確認することでも可能です)

    • 回答としてマーク kb256 2018年12月3日 5:19
    2018年11月28日 5:29

すべての返信

  • オプションセットの問合せ方法(incident_caseorigincode)を編集することで可能です。

    編集画面は、

    設定 > カスタマイズ > システムのカスタマイズ > オプションセットから遷移できます。

    (サポート案件画面のコマンドバー「フォームエディタ」から発生元のフィールドをダブルクリックし、詳細タブからフィールドの設定を確認することでも可能です)

    • 回答としてマーク kb256 2018年12月3日 5:19
    2018年11月28日 5:29
  • ありがとうございます。
    おかげさまで希望していた設定ができました!

    2018年12月3日 5:19