Windows Updateでエラー(0x800705b4)発生について

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  acr50w さま　よろしく。

  Windows 10 で動作する Office のバージョン
  https://support.office.com/ja-jp/article/Windows-10-%E3%81%A7%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%99%E3%82%8B-Office-%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3-0fc85c97-da69-466e-b2b4-54f7d7275705
  
  上記リンク中に以下の記述があるのはご存知ですよね。
  　Office 2007 (バージョン 12) はサポートの対象ではなくなったため、Windows 10 で機能のテストが行われていません。
  
  Windows 10 Pro との事なので、Update Install を延期して様子を見るのも手かも知れませんね。

  基本的には、やはり、Office のバージョンをサポートされるものに更新する　となるとは思いますが。
  

  • 編集済み ShiroYuki_Mot 2017年1月6日 13:36
  • 回答としてマーク 立花楓Microsoft employee, Moderator 2017年1月18日 2:15

  2017年1月6日 13:34

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  ShiroYuki_Mot 様

  ご連絡有難うございます。
  Office2007がWindows10でのサポート対象外となっている事は承知しております。
  また説明不足の点があり済みません。
  今回新規購入したPCに新規にOffice2007をインストールしております。

  既にOffice2007をインストール済みのWindows10ではWindows Updateのエラーが発生していない状況なので
  パッチの適用状況なのか．．．（地道にダウンロードして適用するのは現実的で無いですし．．）

  よろしくお願い致します。

  2017年1月10日 0:39

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  • 【0x800705b4】Windows Update でエラーが発生する

  のように dism /online /cleanup-image /restorehealth で改善している例がありますが、Office の更新プログラムの問題であれば、Office の修復か完全アンインストール+再インストールも良いでしょう。

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  hebikuzure

  • 編集済み Hebikuzure aka Murachi AkiraMVP 2017年1月10日 7:11
  • 回答としてマーク 立花楓Microsoft employee, Moderator 2017年1月18日 2:15

  2017年1月10日 7:10

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  Hebikuzure様

  ご連絡有難うございます。

  dismについては試してみましたが変わりませんでした。
  また、Officeについて修復や再インストールなども行ったのですが変わりませんでしたので
  困ってしまっております．．．
  (OSから再インストールしても変わりませんでした．．)

  何か情報が有りましたらよろしくお願いします。

  2017年1月10日 7:58

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  更新の履歴でエラーになっている更新プログラムが特定できないでしょうか。また Windows Update のログから特定できないでしょうか？

  参考 : Windows 10でWindows Updateのログファイルをテキスト形式で出力させる

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  hebikuzure

  • 回答としてマーク 立花楓Microsoft employee, Moderator 2017年1月18日 2:15

  2017年1月10日 14:08

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  Hebikuzure様

  ご連絡有難うございます。

  確認してみたところ、エラーとなっているのは自動更新エージェントの様です。

  　Failed to filter search results, error = 0x8024000B

  引き続き、改善されないか試してみます。

  よろしくお願いします。

  2017年1月11日 7:45

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  更新プログラムの KB (サポート技術情報）番号は分かりますか?

  分かる場合は Windows Update カタログから更新をダウンロードして、スタンドアロンでインストールしてみるのも良いでしょう。

  あとはもう一度 Windows Update トラブルシューティング ツールを実行する、手動で SoftwareDistribution フォルダーの再構築をする、なども試せるでしょう。

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  hebikuzure

  • 回答の候補に設定 立花楓Microsoft employee, Moderator 2017年1月12日 0:46
  • 回答としてマーク 立花楓Microsoft employee, Moderator 2017年1月18日 2:15

  2017年1月11日 8:12

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  Hebikuzure様

  ご連絡有難うございます。

  エラー発生時の更新プログラムのKB番号はログに表示されていないので残念ながらわかりません。

  また、トラブルシューティングツールの実行やSoftwareDistributionフォルダーの再構築は何度か行っていますが変わりませんでした。

  引き続き試してみます。

  2017年1月12日 0:47

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  他の方法で改善がなければ、最後の手段として Windows 10 の修復インストール（In-Place Upgrade）を試すのが良いでしょう。

  • Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法

  万一のトラブルに備えてデータのバックアップを取ってから実施してください。

  ---

  hebikuzure

  • 回答としてマーク 立花楓Microsoft employee, Moderator 2017年1月18日 2:15

  2017年1月12日 7:00

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