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クライアントコンピューター2台の内1台だけバックアップできません RRS feed

  • 質問

  • クライアントコンピュータ2台の内1台がどうしてもバックアップできません。
    色々手を打とうとしましたが、手詰まりで、どうにもならなくなりました。
    申し訳ありませんが、解決方法をご教示お願い申し上げます。

    以下のアドレスに類似質問がありますが、状態は同じです。

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/cd27d328-6086-4851-9975-012534f86240
    「クライアントバックアップ_クライアント側サービスについて」

    ◆ 環境と状況
    Windows Strage Server 2012 Essensiales R2 でクライアント2台のデスクトップパソコンを毎日バックアップしています。
    2017/9/27から運用を始め、2台とも順調に日々バックアップできていました。

    ところが2018/02/04を最後に2台の内1台(コンピューター名:JUNKO-PC)だけバックアップが出来なくなりました。
    もう一台のパソコン(コンピューター名:kiyomori7-PC)は全く異常ありません。

    手動でバックアップを開始しようとすると以下のエラーメッセージが出ます。
    また、バックアップのカスタマイズを選んでも、同じエラーメッセージでドライブを絞り込むことも出来ません。

    *エラーメッセージ:
    「バックアップ
     バックアップは、ネットワーク コンピューターの Windows Server Essentials Client Computer Management Service に接続できません。この問題が解決しないようであれば、クライアント コンピューターを再起動することで問題が解決できる場合があります。 OK 」

    コンピューターのバックアップのカスタマイズで、対象のディスクを絞り込もうとしましたが、同じエラーメッセージです。

    *エラーメッセージ:
    「JUNKO-PC のバックアップのカスタマイズ
     バックアップは正常にセットアップされていません
     バックアップは、ネットワーク コンピューターの Windows Server Essentials Client Computer Management Service に接続できません。この問題が解決しないようであれば、クライアント コンピューターを再起動することで問題が解決できる場合があります。 閉じる」

    ◆対応1
    クライアントの再起動を何度もしてみましたが、バックアップは始まりませんでした。

    クライアント側からダッシュボードは開きますから、ネットワークは繋がっているはずです。
    *クライアントは二台とも同じ接続:パブリックネットワーク ローカルエリア接続

    ◆対応2
    クライアントのWindows Server Essentials ダッシュボードを一度削除して、Windows Server Essentials コネクターを再インストールしてみようとしました。
      

    ところが、ブラウザーIEで、"http://server/connect" を入力してコネクターアプリをダウンロードしようとしたら、
     '/Connect' アプリケーションでサーバーエラーが発生しました。
     ランタイムエラーというメッセージでコネクターアプリをダウンロード出来ません。 
    '/Connect' アプリケーションでサーバー エラーが発生しました。
    ランタイム エラー
    説明: サーバーでアプリケーション エラーが発生しました。このアプリケーションの現在のカスタム エラー設定では、セキュリティ上の理由により、アプリケーション エラーの詳細をリモート表示できません。ただし、ローカル サーバー コンピューターで実行されているブラウザーで表示することはできます。

    詳細: このエラー メッセージの詳細をリモート コンピューターで表示できるようにするには、現在の Web アプリケーションのルート ディレクトリにある "web.config" 構成ファイル内に、<customErrors> タグを作成してください。その後で、この <customErrors> タグで "mode" 属性を "off" に設定してください。

    <!-- Web.Config 構成ファイル -->

    <configuration>
        <system.web>
            <customErrors mode="Off"/>
        </system.web>
    </configuration>


    メモ: 現在表示されているエラー ページをカスタム エラー ページに変更するには、アプリケーションの <customErrors> 構成タグの "defaultRedirect" 属性をカスタム エラー ページ URL に置き換えます。

    <!-- Web.Config 構成ファイル -->

    <configuration>
        <system.web>
            <customErrors mode="RemoteOnly" defaultRedirect="mycustompage.htm"/>
        </system.web>
    </configuration>


    "web.config" というファイルに<customErrors>タグを作成してください。

    というメッセージから "web.config" というファイルを 探すのに苦労しましたが、何とか"web.config.default"というファイルを探し当てたものの、どこをどう直せばよいのか、直した場合、他に影響が出るのでは無いか、と悩み、結局さわれませんでした。

    ◆web.config.defaultの内容

    <a href="http://morii3.cocolog-nifty.com/sanpo/files/web.config.default">

    ◆対応3
    最初の引用質問の回答にあるlogファイルの検証をしました。
    【参考】https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/cd27d328-6086-4851-9975-012534f86240
        「クライアントバックアップ_クライアント側サービスについて」
    logファイルを2月4日と2月5日とを比較すると、2月5日のlogには、問題のJUNKO-PCクライアントコンピューターを全く処理していません。
    2月4日のlogの中にヒントがあるのかも知れませんが、どうしても原因を特定できません。

    WindowsServerのログ

    ◆ 18/2/4 backup-020418.log
    <a href="http://morii3.cocolog-nifty.com/sanpo/files/backup-020418.log">

    ◆ 18/2/5 backup-020518.log
    <a href="http://morii3.cocolog-nifty.com/sanpo/files/backup-020518.log">

    2018年2月17日 6:33

すべての返信

  •  こんばんは。

    まずは、Connectサイトが正しく動作していないところから修復をしてみましょうか。

    1. サーバーにリモートデスクトップで接続していただき エクスプローラーで%Programdata%\Microsoft\Windows Serverを開きます。
    2. Logsフォルダーを右クリックし、プロパティを開きます。
    3. セキュリティタブを開き、詳細設定を押下します。
    4. アクセス許可タブで、NETWORK SERVICE アカウントにフルコントロール のアクセス権を付与して、適用します。
    5. サーバーを再起動して、Connectサイトが正しく表示されるか確認してみていただけますか??



    Masahiko Sada
    Microsoft MVP for Cloud and Datacenter Management http://satsumahomeserver.com

    2018年2月17日 9:44
    モデレータ
  • Masahiko Sada様、こんばんは!

    早速のご教示有り難うございます。
    ネットワーク関係は素人でほとんど理解できていませんが、ご教示に従ってやってみましたが、うまくいきません。

    1.サーバーにリモートデスクトップ接続 ・・・
      クライアントコンピューターからサーバーに接続できません。
      クライアントコンピューターのネットワークでは自分自身(kiyomori7-PC)ともう一台のJUNKO-PCは認識でき、ファイルの操作もできます。
      しかし、サーバーのパソコンはネットワークには表示できません。

      この件はサーバーのネットワークアクセスがイーサネットしか設定できないことと関係あるのでしょうか?
       http://morii3.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/2018/02/19/dsc_0437.jpg

      サーバーのネットワークアクセスはブロードバンド接続を設定しようとしても最後のところでエラーになります。
       http://morii3.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/2018/02/19/dsc_0435.jpg

    2.Logsフォルダーを右クリック・・・
      サーバー本体でc:¥wondows¥logsファイルを見つけて、全てのグループ名、ユーザー名をフルコントロールに設定しました。
       http://morii3.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/2018/02/19/dsc_0433.jpg

      サーバー本体、クライアントコンピューターを再起動しました。
      IEで"http://server/connect" と入力すると、これまでと同じ
      '/Connect' アプリケーションでサーバーエラーが発生しました。・・・
      と表示され、状態は変わりません。

    どこかで、設定が見違えているのか、そもそもサーバーを最初にインストールする段階でどこかの設定が間違っているのでしょうか?

    ちなみに、サーバーは Thecus WSSE W4000です。

    たびたびご面倒をお掛けして申し訳ありません。
    どうぞよろしくご教示下さい。

      


    • 編集済み kiyomori 2018年2月18日 16:25
    2018年2月18日 16:23
  • kiyomori さま よろしく。

    WSS2012E R2 との事なので、違うかも知れませんが、
    クライアントは二台とも同じ接続:パブリックネットワーク ローカルエリア接続
    と言うのが気になります。
    確か、プライベート 若しくは 社内 になっていないと、
    ファイヤーウォールで遮られてしまうのではないですか?。

    現在、正常稼働している PC のネットワーク構成をご覧になって比較して見て下さい。

    2018年2月20日 4:28
  •  仕事の多忙でお返事遅くなって申し訳ございません。
    Logsフォルダーですが、キャプチャーを拝見すると私が指示した場所と異なる場所を開いているようです。ただ、その前に以下をまず確認しましょうか。

    1. まず、Windows Server Essentialsエディションでは、サーバーからPPPoEセッションを張ることはサポートされていません。
      サーバーはWAN接続されたルーターの配下にいて、インターネット接続はルーターが担うように構成をいただく必要があります。
      サーバー上では、ブロードバンド接続の設定は削除してください。
    2. サーバーとクライアントでは、以下を満たす必要があります。
      ・サーバーとクライアントが同一セグメント上にいること
      ・サーバーはデフォルトゲートウェイにルーターのIPアドレス、DNSは自身のIPアドレス(ループバックアドレスで構いません)が設定されていること
      ・クライアントでは、デフォルトゲートウェイにルーターのIPアドレス、DNSはサーバーのIPアドレスが指定されていること
      ・サーバーのDNSフォワーダーは、ルーターなど名前解決ができるDNSのアドレスが指定されていること
      まずは、確認のためにサーバー、クライアントPCそれぞれで、コマンドプロンプトを開き、ipconfig /all を実行した結果を、見せていただけますか?

     おそらく、今の状態だとサーバーはインターネットに接続されていないため、Windows Updateも適用されてないように思われます。まずはクライアントとサーバーを同一セグメントに配置し、サーバーをインターネットにつながる状態に置いたうえで、Windows Updateでサーバーを最新の状態に置いて再度試してみてから、ダメなようであれば上記のLogsフォルダーへのアクセス権など別の確認に進むことにしましょうか。


    Masahiko Sada
    Microsoft MVP for Cloud and Datacenter Management http://satsumahomeserver.com

    2018年2月21日 14:52
    モデレータ