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カメラと接続しない。 RRS feed

  • 質問

  • panasonic のhnp-17でカメラを記録していましたが

    停電時シャットダウンに漏れていて電源が切れてしまったのですが

    PCを再起動したら、いくつかのカメラが接続されなくなっていました。

    本来ブラウザでアドレスを指定すると、ポータルサイトとしてカメラの画像を見ることができるのですが。

    そのPCから見ることはできないで、ほかのpc(同じくwindows10)では見ることができます。

    vpnで繋がっている、ルーター越えのカメラです。

    見れないもの192.168.2.xxxのあどれすものも

    見れるもの192.168.0.xxx

    192.168.1.xxx

    192.168.3.xxx

    192.168.4.xxx

    見ているのは192.168.0.xxx

    といった感じです。

    ブラウザはcrome とie edge で試しました

    どのようにすればわからず。解決策をお教えいただければ幸いです。


    2017年5月2日 9:10

回答

  • 正直、記載頂いた説明だと状況がよくわかりませんが、「ブラウザを変更しても接続出来ない」「別のPCでは接続可能」との事であれば、PC が正常にネットワークに接続されているかや、ping 等でカメラへネットワーク的接続が可能かを確認されるのが良いかと思います。

     

    なお、Technet フォーラムは Microsoft が提供する IT Pro や開発者向けのコミュニティです。

    ソフトウェア固有の問題の場合は回答が付きにくいかと思われますので、ソフトウェアメーカーへの問い合わせをお薦めします。

    • 回答としてマーク mkunmkun 2017年5月15日 23:01
    2017年5月3日 0:40
  • 確かにブラウザ等で一部 URL への接続を拒否したり、信頼されないアプリケーションを拒否する様な機能は有りますが、そもそもカメラの IP アドレスに ping すら通らない (ネットワーク的に接続できない) のであれば、今回は無関係であると考えて良いかと思われます。

     

    ネットワーク的に接続を制限する様な Windows の機能ですが、代表的なものとしては Windows ファイアウォールが挙げられます。

    Window ファイアウォールによる影響かどうかについては、一時的に Windows ファイアウォールを無効化する事で切り分けが可能です。

     

    また、一応確認ですが事象が発生してから以下を試したり確認したりされましたか?

    ・問題が発生している PC の再起動

    ・同じサブネットの別 PC からのカメラへの接続 (他の PC からは問題無いとの事ですが念のため)

    ・問題が発生している PC から別の機器への ping (同じサブネットの PC や、カメラが有るネットワークのゲートウェイ等)

     

    なお、今回の事象の原因は PC 側である可能性が有りますが、ネットワーク側からの調査や PC でのパケットキャプチャ (もしくは tracert とか) を行った方が原因特定に繋がるかもしれません。

    2017年5月3日 15:43

すべての返信

  • 正直、記載頂いた説明だと状況がよくわかりませんが、「ブラウザを変更しても接続出来ない」「別のPCでは接続可能」との事であれば、PC が正常にネットワークに接続されているかや、ping 等でカメラへネットワーク的接続が可能かを確認されるのが良いかと思います。

     

    なお、Technet フォーラムは Microsoft が提供する IT Pro や開発者向けのコミュニティです。

    ソフトウェア固有の問題の場合は回答が付きにくいかと思われますので、ソフトウェアメーカーへの問い合わせをお薦めします。

    • 回答としてマーク mkunmkun 2017年5月15日 23:01
    2017年5月3日 0:40
  • 説明が要領を得ないですいません。

    >PC が正常にネットワークに接続されているか

    このフォーラムには、書き込みができてることや、他のPcからリモートで接続していることから問題のPCはネットワークには問題なくせつぞくされています。

    カメラへネットワーク的接続が可能か

    PINGは問題のpcからは該当カメラへは通りません。ネットワーク的に接続されてないことになりますかね。

    他のpcからそのカメラへのPINGは通りますので、カメラがネットワークに繋がっていない。わけではありません。

    私見をまじえずに相談したのが分かりにくくなる理由かもしれませんので、

    私見も入れてみます。

    個別のソフトの問題でなく特定の端末(カメラ、複数)が特定のPCからのみ接続できなくなったということ。

    おそらくは、電源が切れたときに通信していた端末であること。

    可能性はwindows10が何らかのセキュリティで接続を危険としていて拒否しているのではないかと思われたので。

    windowsフォーラムに拒否している可能性のあるセキュリティ機能と解除方法を教えていただければと思い書き込みをしました。

    2017年5月3日 12:02
  • 確かにブラウザ等で一部 URL への接続を拒否したり、信頼されないアプリケーションを拒否する様な機能は有りますが、そもそもカメラの IP アドレスに ping すら通らない (ネットワーク的に接続できない) のであれば、今回は無関係であると考えて良いかと思われます。

     

    ネットワーク的に接続を制限する様な Windows の機能ですが、代表的なものとしては Windows ファイアウォールが挙げられます。

    Window ファイアウォールによる影響かどうかについては、一時的に Windows ファイアウォールを無効化する事で切り分けが可能です。

     

    また、一応確認ですが事象が発生してから以下を試したり確認したりされましたか?

    ・問題が発生している PC の再起動

    ・同じサブネットの別 PC からのカメラへの接続 (他の PC からは問題無いとの事ですが念のため)

    ・問題が発生している PC から別の機器への ping (同じサブネットの PC や、カメラが有るネットワークのゲートウェイ等)

     

    なお、今回の事象の原因は PC 側である可能性が有りますが、ネットワーク側からの調査や PC でのパケットキャプチャ (もしくは tracert とか) を行った方が原因特定に繋がるかもしれません。

    2017年5月3日 15:43
  • フォーラムオペレーターの栗下 望です。
    mkunmkun さん、ご投稿いただきありがとうございます。

    ご質問いただいた件につきましては、
    その後、進展ございましたでしょうか?

    Lapivy さんから本件について情報が寄せられていますので、
    確認いただき現在の状況をお知らせいただければ幸いです。

    問題が解決されておりましたら、
    参考になった情報への[回答としてマーク]のご設定をお願いいたします。

    フォーラムのヘルプ
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/e164507c-7d3b-47d7-8be8-dd383e61507c?forum=announceja

    どうぞよろしくお願いいたします。


    MSDN/TechNet Community Support 栗下 望

    2017年5月10日 8:02
    モデレータ
  • 皆様のご指導に従い、ご指摘のなかでやっていなかった。ことをやらせていただきましたが

    結果は

    対象のカメラを再起動したら直りました、原因はカメラ側にあって、何らかの理由でカメラ側がアクセスを拒否していた模様です。

    原因はwindows10ではありませんでした。失礼いたしました。

    他から繋がっているからとやっていなかったpingの確認、ファイヤーウォールの無効化のご指導は、原因切り分けの方法として大変助かりました。

    ありがとうございました。



    2017年5月15日 23:12