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自分がプロファイルを作ったのを忘れていた? RRS feed

  • 質問

  • こんにちは.先ほど自分のプロファイルを作成させて頂きました.

    プロファイル名の入力の際に気づいたのですが,自分が普段使用しているハンドルネームが既に作成されているようでした.(このハンドルネームは意味を持たないアルファベットが6文字と2文字の数字ですので他の利用者と重複しにくいと思います)

    ユーザを参照したところ2009年登録となっており,残念ながらその頃に登録したのかを覚えておりません.

    試しに利用していたメールアドレスでログインを試みましたがパスワードが通りません.また,そのメールアドレスは削除してしまっておりパスワードの変更が行えません.また,下記のようなメッセージが表示されます:

    無効なメール アドレスまたはパスワードでサインインしようとした回数が多すぎます。

    このような場合は,昔登録したプロファイル削除などの対応をとっていただくことは可能でしょうか.
    2013年2月3日 18:56

回答

  • こんにちは、Hiroshi Desu さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    申し訳ございませんがプロファイルに関して個別の対応はさせて頂いておりません。

    マイクロソフトアカウントに関して以下のトピックスがMicrosoft Communityにあるのでご参照ください。
    http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/liveid-signin/microsoft/4d1bb522-1006-497b-b666-1a054abb99f4

    こちらにある通り該当のアカウントは既に無効とされてしまっている可能性があります。

    もしまだ有効でパスワードを失念してしまっているだけであればMicrosoft Communityのアカウント関連のカテゴリでは個別のアカウント対応もさせて頂いていますのでそちらで相談されると解決出来るかもしれません。
    アカウントの復旧にはご本人証明が恐らく必要となりますので、パスワードが分からない場合にはヒントの答えといったメールアドレス以外にも必要となる情報があると思います。
    場合によってはアカウントの復旧が出来ないかもしれませんがご了承くださいませ。

    宜しくお願いいたします。
    __________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレータ 佐伯 玲


    • 編集済み 佐伯玲 2013年2月4日 2:07
    • 回答としてマーク Hiroshi Desu 2013年2月15日 0:38
    2013年2月4日 2:06

すべての返信

  • こんにちは、Hiroshi Desu さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    申し訳ございませんがプロファイルに関して個別の対応はさせて頂いておりません。

    マイクロソフトアカウントに関して以下のトピックスがMicrosoft Communityにあるのでご参照ください。
    http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/liveid-signin/microsoft/4d1bb522-1006-497b-b666-1a054abb99f4

    こちらにある通り該当のアカウントは既に無効とされてしまっている可能性があります。

    もしまだ有効でパスワードを失念してしまっているだけであればMicrosoft Communityのアカウント関連のカテゴリでは個別のアカウント対応もさせて頂いていますのでそちらで相談されると解決出来るかもしれません。
    アカウントの復旧にはご本人証明が恐らく必要となりますので、パスワードが分からない場合にはヒントの答えといったメールアドレス以外にも必要となる情報があると思います。
    場合によってはアカウントの復旧が出来ないかもしれませんがご了承くださいませ。

    宜しくお願いいたします。
    __________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレータ 佐伯 玲


    • 編集済み 佐伯玲 2013年2月4日 2:07
    • 回答としてマーク Hiroshi Desu 2013年2月15日 0:38
    2013年2月4日 2:06
  • 返信いただきありがとうございます

    利用しようとしたハンドルネームがたまたま他の利用者のプロフィールと重複したと考えることとし,削除などの手続きは不要であり解決したとさせて頂きます.

    > Microsoft アカウントは、システム上、1年以上サインインしないと、
    > 自動的に削除される仕組みとなっています。

    該当プロフィールを参照すると2009年登録とありますが,上述のルールがあることから1年以内の利用があり削除されていないと言えます.ですので,私が登録したまま放置してしまった,ということでは無いと判断しました.

    最後に,アカウント登録に関する質問をこちらの間違ったカテゴリに投稿してしまい,申し訳ありませんでした.

    以上

    2013年2月15日 0:38