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Office2010のファイルをサーバから開くと時間がかかる。(Word) RRS feed

  • 質問

  • お世話になっております。
    タイトル記載の通り、Office2010のファイルを社内ファイルサーバから直接開こうとすると、

    ダウンロードにとても時間がかかります。(Word,Excel,PowerPointで同じ現象が起こります。)

    順番的には
    ①Officeのロゴが出てくる。
    ②ロゴの下で「ダウンロード中…~%」が表示され、これに20秒ほどかかります。

    一旦ローカルに落としてから開くと何の問題もなく開くのですが、サーバから開くと上記のようになります。

    OSはWindows7を使用しており、Office2003と2010をインストールしています。
    2003ではこういった現象は起きていません。
    社内でほかのPCには同様のことは起こっておりません。
    幾つか試してみました。
    ①http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-powerpoint/office2010/63b11439-d69e-4375-8521-72974b6b484f
    ②Office Validation Add-inアンインストール

    ③レジストリを編集してみましたが、効果はありませんでした。

    ④Office2010の再インストールを実行しましたが、現象改善しませんでした。

    ⑤ネットワークアダプタでIPv6関連の機能を無効化しましたが、改善しませんでした。

    ⑥MicrosoftUpdateを最新にしましたが、改善しませんでした。

    心なしか早くなった気はしますが、劇的には変化していない状態です。

    何か対応できることや確認するべき点、解決方法はございませんでしょうか。
    宜しくお願い致します。
    2012年11月30日 11:09

回答

  • jun070113 さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    私のほうでもOffice ファイルに何か関連がありそうな情報はないか調べてみましたので
    参考までにご紹介します。

    (参考情報)
    ・Office2010の動作が遅い(ネットワーク上で)です。:
    http://okwave.jp/qa/q6134669.html

    ・ファイル サーバー上のファイルの操作時に、ファイル サーバーのパフォーマンスが低下し遅延が発生する:
    http://support.microsoft.com/kb/822219/ja

    こちらの情報がお役にたちましたら幸いです。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2012年12月10日 2:51
    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年12月17日 6:34
    2012年12月3日 8:09

すべての返信

  • jun070113 さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    私のほうでもOffice ファイルに何か関連がありそうな情報はないか調べてみましたので
    参考までにご紹介します。

    (参考情報)
    ・Office2010の動作が遅い(ネットワーク上で)です。:
    http://okwave.jp/qa/q6134669.html

    ・ファイル サーバー上のファイルの操作時に、ファイル サーバーのパフォーマンスが低下し遅延が発生する:
    http://support.microsoft.com/kb/822219/ja

    こちらの情報がお役にたちましたら幸いです。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2012年12月10日 2:51
    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年12月17日 6:34
    2012年12月3日 8:09
  • 星様

    お世話になっております。

    ご回答ありがとうございます。

    「Office2010の動作が遅い(ネットワーク上で)です。」はまだ実施していないので、

    こちらをやってみたいと思います。

    ただ、その下の「ファイル サーバー上のファイルの操作時に、ファイル サーバーのパフォーマンスが低下し遅延が発生する」は実施が難しいです。

    というのもお客さまのサーバなので、レジストリをいじったりすることは出来ないからです。

    また、上記現象が起きているのが端末1つなのでサーバを触っても改善できないかなぁと…

    他に出来る解決方法はないでしょうか?

    すいませんが、ご回答宜しくお願い致します。

    2012年12月3日 11:50
  • サーバー側での対応が難しい、事象が発生しているクライアントが特定の1台ということであれば
     クライアント(Windows7)とOffice 2010に関連してトラブルシューティング されたほうがいいかも知れませんね。
     
    私のほうで探してみたところ、Office 2010 のパフォーマンスの改善に関して以下の更新プログラムがありました。
    jun070113 さんの質問に実施した対応として「②Office Validation Add-inアンインストール」がありますが、サポート情報「Office File Validation (OFV) アドインがインストールされた Excel 2003 でネットワーク上のファイル共有から XLS ファイルを開くのが遅い」 (KB2575312) も、こちらの更新プログラムで解決されています。

     もし適用されていない場合はよろしければお試しになってみてはいかかがでしょうか?
    ・Office 2010 ファイル検証の更新プログラム (2011 年 9 月 13 日) について:
     http://support.microsoft.com/kb/2553065
     
    サーバー以外の点で情報を集めるには、TechNet フォーラムにはOffice 製品のフォーラムがありませんので、Microsoft Community に質問を投稿いただければさらに詳しく情報を集めることができると思います。
     
    ・Microsoft Community -Office 2010:
     http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年12月11日 4:49