Outlookでサイズの大きなメールの受信ができない
質問
回答
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urara さん、こんにちは。
フォーラムオペレーターの鈴木裕子です本文サイズが300KB以上のメールだと開けない、転送できない、削除はできる、という現象ですね。
私の方でも何か該当する情報や事例がないか探してみたのですが、やはり、既知の問題としてヒットしてきたのは、urara さんが試されたKBで、これで回避できないとなると、ヘッダー削除で発生している問題ではないということですよね。
該当する情報が見つからなかったので、すぐに解決に結びつくような的確なアドバイスは難しいのですが、確認した方が良いかなという点をいくつか挙げさせていただきますね。一定サイズ以上のメールでの現象とはいえ、OWA は大丈夫とのことですので、Exchange側の格納域の制限の問題などではなさそうですよね。なので、urara さんお考えの通り、クライアントの方に焦点を当てて確認していただいた方が良いのではと思います。（といいながら、Exchange側の問題だったらごめんなさい・・・）
文面からは明確にわからなかったのですが、どのPCでも再現される現象なのでしょうか？
まわりに聞いた話なのですが、一定以上のサイズのメールが開かず、転送できず、でも削除はできる、という現象の場合、クライアントのリソース不足で発生することもあるようです。なので、特定のマシンで発生している現象の場合は、クライアントのパフォーマンスや、常駐アプリケーションの確認などを行っていただくと良いかもしれません。
あと、Outlookをセーフモード起動してみてどうか、Outlookの新規プロファイルを作成してみてどうかという確認でも、何かヒントがつかめるかもしれません（複数のPCで再現する場合でも、念のためこの確認は行ってみる価値はあると思います）。
あと、もし300KB以上でも現象が発生しないメールがあるのであれば、現象が発生するメールと発生しないメールの違いについて確認するというのも良いのではないかなと思うのですが（でも、常に再現ということなのでちょっと違うかな・・・）。文面でのやり取りなので、urara さんの環境や現象をいまひとつつかみきれてない部分があると思うので、もし外していていたら（もしくは既に確認済みだったら）、その時は遠慮なく返信してご指摘下さいね。
ご参考となれば幸いです！
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urara さん、こんにちは。
フォーラムオペレーターの鈴木裕子です本文サイズが300KB以上のメールだと開けない、転送できない、削除はできる、という現象ですね。
私の方でも何か該当する情報や事例がないか探してみたのですが、やはり、既知の問題としてヒットしてきたのは、urara さんが試されたKBで、これで回避できないとなると、ヘッダー削除で発生している問題ではないということですよね。
該当する情報が見つからなかったので、すぐに解決に結びつくような的確なアドバイスは難しいのですが、確認した方が良いかなという点をいくつか挙げさせていただきますね。一定サイズ以上のメールでの現象とはいえ、OWA は大丈夫とのことですので、Exchange側の格納域の制限の問題などではなさそうですよね。なので、urara さんお考えの通り、クライアントの方に焦点を当てて確認していただいた方が良いのではと思います。（といいながら、Exchange側の問題だったらごめんなさい・・・）
文面からは明確にわからなかったのですが、どのPCでも再現される現象なのでしょうか？
まわりに聞いた話なのですが、一定以上のサイズのメールが開かず、転送できず、でも削除はできる、という現象の場合、クライアントのリソース不足で発生することもあるようです。なので、特定のマシンで発生している現象の場合は、クライアントのパフォーマンスや、常駐アプリケーションの確認などを行っていただくと良いかもしれません。
あと、Outlookをセーフモード起動してみてどうか、Outlookの新規プロファイルを作成してみてどうかという確認でも、何かヒントがつかめるかもしれません（複数のPCで再現する場合でも、念のためこの確認は行ってみる価値はあると思います）。
あと、もし300KB以上でも現象が発生しないメールがあるのであれば、現象が発生するメールと発生しないメールの違いについて確認するというのも良いのではないかなと思うのですが（でも、常に再現ということなのでちょっと違うかな・・・）。文面でのやり取りなので、urara さんの環境や現象をいまひとつつかみきれてない部分があると思うので、もし外していていたら（もしくは既に確認済みだったら）、その時は遠慮なく返信してご指摘下さいね。
ご参考となれば幸いです！
