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一時的にリモートデスクトップ接続できない RRS feed

  • 質問

  • OS:Windows2008 R2 SP1 64bit

    イベントログ情報

    【アプリケーションログ】
    障害が発生しているアプリケーション名: svchost.exe_TermService、バージョン: 6.1.7600.16385、タイムスタンプ:0x4a5bc3c1
    障害が発生しているモジュール名:rpm.dll、バージョン: 6.2.9000.57、タイムスタンプ:0x558dd33f
    例外コード: 0x000005
    障害オフセット:0x0000000000067893
    障害が発生しているプロセスID:0x1c90
    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\System32\svchost.exe
    障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files(x86)\Citrix\System32\rpm.dll

    【システムログ】
    Remote Desktop Services サービスは予期せぬ原因により終了しました。このサービスの終了は 1 回目です。次の修正操作が 60000 ミリ秒以内に実行されます: サービスの再開。

    対応方法について情報の提供をお願いいたします。

    2016年11月23日 14:51

回答

  • チャブーンです。

    いまさらこの件ですが、

    C:\Program Files(x86)\Citrix\System32\rpm.dll

    から明らかなように、Citrix製品の問題でWindowsの問題ではありません。おそらくXenAppを使っているのではないかとお見受けしますが、簡単に検索したところ特定バージョンでは障害があるようなので、最新版にアップデートするといいでしょう。その方法はCitrixに聞くようにしてください。


    フォーラムは有償サポートとは異なる「コミュニティ」です。フォーラムでご質問頂くにあたっての注意点 をご一読のうえ、お楽しみください。

    2016年11月25日 8:58
    モデレータ

すべての返信

  • チャブーンです。

    いまさらこの件ですが、

    C:\Program Files(x86)\Citrix\System32\rpm.dll

    から明らかなように、Citrix製品の問題でWindowsの問題ではありません。おそらくXenAppを使っているのではないかとお見受けしますが、簡単に検索したところ特定バージョンでは障害があるようなので、最新版にアップデートするといいでしょう。その方法はCitrixに聞くようにしてください。


    フォーラムは有償サポートとは異なる「コミュニティ」です。フォーラムでご質問頂くにあたっての注意点 をご一読のうえ、お楽しみください。

    2016年11月25日 8:58
    モデレータ
  • ありがとうございます。

    ご察しのとおりCitrix製品です。

    早速確認してみます。

    2016年11月25日 9:35