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「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません...」と表示され Office が起動しません

質問
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環境は下記になります。
・ドメインコントローラ(WindowsSever2016)
・クライアント端末(Windows10)
Microsoftストアアプリ版のOfficeがインストールされているクライアント端末にて、
フォルダリダイレクト機能を使用しているドメインユーザーでOfficeを起動すると
下記のエラーが表示され、Officeの起動が出来ない状態です。
「エラー: 指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。
これらの項目にアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性があります。」
フォルダリダイレクトを使用していないドメインユーザー及びローカルユーザーでは
正常にOfficeを起動することが出来ます。
※フォルダリダイレクトの対象はAppData、デスクトップ、マイドキュメント、お気に入りになります。
本件の解決方法をご存知ないでしょうか。- 編集済み unyo-f 2018年10月30日 8:08
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Office が起動時に参照するいずれかのフォルダー/ファイルがフォルダー リダイレクトの影響でアクセスできないのでしょう。
Process Monitor のようなツールでどのフォルダー/ファイルへのアクセスに問題が起きているのか調べても良いでしょう。
またストア アプリ版なのでサンドボックス環境での実行になりますから、リダイレクト先の共有へのアクセス権の問題である可能性は考えられるので、テスト的にリダイレクト先のアクセス権をいじってみるのも切り分けとして良いかもしれません。
Hebikuzure aka Murachi Akira
- 編集済み Hebikuzure aka Murachi AkiraMVP 2018年10月31日 9:01
- 回答の候補に設定 栗下 望Microsoft employee, Moderator 2018年12月21日 0:42