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プリンタに接続できない RRS feed

  • 質問

  • クライアントPC(Windows Vista SP2)からプリントサーバ(Windows Server 2003)で管理しているプリンタに接続しようとすると、
    「接続できません」というエラーが出てしまい印刷ができない状態となってしまっています。

    クライアントPCが50台程度ある環境で、50台起動すると毎回数台エラーが発生します。
    特定のPCだけで発生しているわけではなく、ランダムにエラーが発生しており
    、接続できない状態でもPC再起動すると接続できたり、Print Spoolerサービスを再起動すると接続できたりという状態です。

    クライアントPCではWindowsファイアウォールを有効にしています。
    ただ、例外で「ファイルとプリンタの共有」は許可するように設定しております。

    ファイアウォールの設定等、何か良い解決策はないでしょうか。
    2009年10月16日 22:22

回答

  • う~ん、確実な再現性がない (こうすれば 100% 再現するという手順が確認できない) となると、厄介な問題ですね。
    Microsoft あるいはサーバーのベンダーや出入りの業者などのサポート (当然有償になると思いますが) で相談しても良いのですが、確実に原因が分かり解決できるかどうかは何とも言えなさそうです。
    この現象が起きるのが非常にクリティカルではなく、「PC再起動すると接続できたり、Print Spoolerサービスを再起動すると接続できたり」という事で回避すればなんとかなる、のであれば、その回避策でしのぐという選択肢もありかと思います。

    差し当たり現象発生時にクライアント/サーバー側で何かイベント ログが残っていないか、ですがその辺りは確認されているのでしょうね。本格的に調べるとしたら、やはりサーバー側かクライアント側いずれかで、現象発生時のネットワーク トレースや内部動作ログを採取して解析....かなあ。相当に面倒な話ではないかと。

    hebikuzure
    2009年10月18日 4:28

すべての返信

  • クライアントが (始業時の起動などで) 一斉に接続しようとしているのでしょうか。
    その場合、時間差で接続するとどうでしょう。

    hebikuzure
    2009年10月17日 14:58
  • hebikuzure 様

    一斉起動しても、時間差で接続しても状況は同じ状態です。
    1台だけ起動して、接続しようとしても、接続できない場合があります。

    プリンタと接続できない状態でも、プリントサーバ自体にはstartコマンド等でアクセスは可能です。
    ですが、startコマンドでプリントサーバに接続し、
    プリンタにアクセスしようとすると「ポートが不明です」というようなエラーが発生しています。
    2009年10月18日 4:10
  • う~ん、確実な再現性がない (こうすれば 100% 再現するという手順が確認できない) となると、厄介な問題ですね。
    Microsoft あるいはサーバーのベンダーや出入りの業者などのサポート (当然有償になると思いますが) で相談しても良いのですが、確実に原因が分かり解決できるかどうかは何とも言えなさそうです。
    この現象が起きるのが非常にクリティカルではなく、「PC再起動すると接続できたり、Print Spoolerサービスを再起動すると接続できたり」という事で回避すればなんとかなる、のであれば、その回避策でしのぐという選択肢もありかと思います。

    差し当たり現象発生時にクライアント/サーバー側で何かイベント ログが残っていないか、ですがその辺りは確認されているのでしょうね。本格的に調べるとしたら、やはりサーバー側かクライアント側いずれかで、現象発生時のネットワーク トレースや内部動作ログを採取して解析....かなあ。相当に面倒な話ではないかと。

    hebikuzure
    2009年10月18日 4:28
  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    Hebikuzure さん、アドバイスありがとうございます。

    ボラ さん、その後いかがでしょうか?
    Hebikuzure さんに案内いただきましたように、イベントログの調査や、解析ツールなどを使用して現象発生時の状況を確認してみないと原因は分からないかもしれませんね。

    それでは、Hebikuzure さんに案内いただいた内容は、問題解決のための糸口として参考になるのではと思いましたので、私のほうで [回答としてマーク] をつけさせていただきました。
    もし不適当であると思われた場合は、遠慮なくチェックを解除してくださいね。


    今後とも TechNet Forum をよろしくお願いします。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    2009年11月9日 9:20
    モデレータ