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ユーザーログイン時に画面が黒くなる事象 RRS feed

  • 質問

  •  ドメイン環境に参加しております。

     ユーザーでログインをしようとすると、突然画面が真っ暗となり、マウスポインタのみが表示されデスクトップ画面が表示されません。

     1時間以上放置しても変わらず、強制シャットダウンやタスクマネージャからのログオフを実施しても事象が変わりません。

     一度現象が発生すると初期化を行わないと改善されない状態です。

    切り分けをおこなったところ(複数台端末を所持しております)

     不具合の出た端末Admin(管理者)や別のユーザアカウントで入ると、問題なく起動可能です。

     不具合の出たユーザアカウントを別のタブレットでログインすると、問題なく起動可能です。

    特定のタブレット端末と特定のアカウントの組み合わせのみで発生します。

     そのタブレットのローカルに残っているプロファイルも削除してみましたが、事象は変わりませんでした。

     そのため、初期化し再セットアップするしか手立てがない状態です。

     今回急ぎの為、該当の端末は初期化しておりますが、今までも何台か同様の症状が出てきておりました。 そのため、今後同様の端末が出てきた際の対応が知りたく、投稿致ししました。

     解決策をご存じであれば、ご教示いただけますと幸いです。

    • 編集済み ikedaextride 2021年9月21日 5:03 追記しました
    2021年9月21日 1:41