none
スクリーンロックからの解除ができない RRS feed

  • 質問

  • 環境:
    Windows 7 Enterprise SP1
    Domain運用

    現象:
    自動、手動にかかわらず、スクリーンロックから解除ができなくなることがあります。
    解除画面で、正しいユーザ名とパスワードを入力しても、下記のメッセージが表示されログオンできません。

    ユーザ名またはパスワードが正しくありません。

    グループポリシーでユーザー切り替えができないようになっているため、管理者権限アカウントでログオフもできず強制的に電源を落とすしかない状況になります。

    電源再投入後のログオン試行でも同じ現象となり、該当アカウントでログオンできなくなります。
    他のアカウントではログオンできます。
    該当アカウントは他のPCでは問題なく認証できます。

    ユーザープロファイルが壊れているのかとも思ったのですが、少し前にも別アカウントで同様の現象があり、数日すると問題なくログオンできるようになったことがありました。

    発生条件や現象パターンも絞りきれていない状況で申し訳ございませんが、お知恵を拝借できればと思います。

    よろしくお願いいたします。


    • 編集済み sky47 2012年7月27日 8:01
    2012年7月27日 7:58

回答

  • 既知の事例に該当しそうにないとなると、現象発生環境で地道に情報採取やトラブルシュートをするしかないでしょう。

    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2012年8月20日 2:41
    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年8月28日 4:21
    2012年8月2日 8:21

すべての返信

  • Hebikuzureさん、回答ありがとうございます。

    残念ながらいただいた情報あたりはすでに確認済みです。

    ほかに何かございましたらご教示いただけると幸いです。

    2012年7月30日 0:30
  • 既知の事例に該当しそうにないとなると、現象発生環境で地道に情報採取やトラブルシュートをするしかないでしょう。

    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2012年8月20日 2:41
    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年8月28日 4:21
    2012年8月2日 8:21
  • sky47 さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    今回は私からHebikuzure さんからの返信に[回答としてマーク] をさせていただきました。

    私も質問の事象に関連した情報がないか調べてみましたが、同様の事例は見あたりませんでした。
    質問のなかで「電源再投入後のログオン試行でも同じ事象となり」とあることから、もしかしたら起動時にパスワードを入力できる「Windows7 の電源プラン」の設定も関連しているのかなと思いました。sky47 さんのほうで事象が発生しているクライアントPC と問題がないクライアントPC で比較してみると、なにか手がかりが見つかるのではないかと思います。

    それでは今後ともTechNet フォーラムをよろしくお願いします。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美


    2012年8月28日 4:56