こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。
質問者さん、その後いかがでしょうか?
少し状況的に不明な部分がありましたが、弊社 菊地が案内した内容は、トラブルシューティングを行う際に多少でも役立つ情報と思いましたので、勝手ながら [回答としてマーク] を付けさせていただきました。
菊地からもコメントがありましたように、ドライバを更新していただくかハードメーカーにお問い合わせいただいた方が良さそうですね。
それでは、今後とも TechNet Forum をよろしくお願いします。
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マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二