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WindowsUpdateがダウンロード待ちになる。 RRS feed

  • 質問

  • 2018年10月のWindowsUpdateを承認し配信したつもりでしたが

    Windows10では「ダウンロード待ち」

    Windows7では「8024401Fと80073712」のエラー

    となりダウンロードできません。

    W-SUSサーバー環境は
    Windows2012R2
    W-SUSのバージョン 6.3.9600

    となります。

    Clientの環境は
    Windows7
    Windows10
    で合計約700台となります。

    9月は問題なく配信出来ていました。

    W-SUSサーバーの設定は変更していません。

    ActiveDirectoryは主に以下の設定を変更しています。

    1.office2013のポリシーを適用

    2.Windows10の機能更新WSUSより配信

    宜しくお願い致します。

    2018年11月6日 8:44

すべての返信

  • 状況からすると WSUS サーバー側に何らかの問題が生じている可能性が考えられますので、WSUS 管理コンソールでエラーや異常が発生していないか確認して下さい。

    また、以下の WSUS サーバーのログも確認してエラーや異常が無いか確認してみて下さい。

     

    %programfiles%\Update Services\LogFiles\SoftwareDistribution.log

     

    それと念のため、クライアント側へ適用しているグループポリシーの内容も確認して下さい。

    特に "イントラネットの Microsoft 更新サービスの場所を指定する" で設定している WSUS サーバーの URL やポートに誤りが無いか (余計なスペース等が紛れていないか) を確認して下さい。

    2018年11月6日 14:17
  • Lapivyさん。情報を頂き有難う御座いました。

    サーバーマネージャーを確認した所、、イベントに以下のエラーが表示されていました。

    ---------------------------------------------------------------------

    イベントID:12072

    WSUS コンテンツ ディレクトリにアクセスできません。
    System.Net.WebException: リモート サーバーがエラーを返しました: (500) 内部サーバー エラーです
       場所 System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
       場所 Microsoft.UpdateServices.Internal.HealthMonitoring.HmtWebServices.CheckContentDirWebAccess(EventLoggingType type, HealthEventLogger logger)

    ---------------------------------------------------------------------

    ネットで検索するとW-SUSのコンソールが見えなくなる時のエラーとの

    情報があったのですがコンソールは正常に見えています。

    また以下のページのコマンドを管理者権限のコマンドプロンプトで実行したのですが

    コマンドが実行されままになり反応がありません。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4468361/management-points-stop-responding-to-http-requests-with-error-500-19

    このようなエラーの場合はどのような対応が良いのでしょうか。

    宜しくお願い致します

    2018年11月7日 2:40
  • エラーを拝見する限り、IIS 上の WSUS のコンテンツディレクトリが参照出来ない為にエラーになっている様ですね。
    WSUS サーバーの再起動を試されていない様なら、1度再起動してみて下さい。

    また、IIS の WsusPool (アプリケーションプール) が動作しているかどうかも確認してみて下さい。
    2018年11月7日 4:25
  • Lapivyさん。連絡を頂き有難う御座いました。

    W-SUSサーバーの再起動は何度か行っていますが変化がありません。

    IISマネージャーでアプリケーションプールを選択して確認しましたが

    WsusPoolの状態は開始済みになっています。

    宜しくお願い致します。

    2018年11月7日 5:50
  • 以下の点を確認して下さい。

     

    WSUS のコンテンツフォルダの場所やアクセス権に問題無いか (LOCAL SYSTEM や Network Service にアクセス権が有るか)

     

    WSUS サーバーのディスク容量に空きが有るか

     

    IIS 管理コンソール上から "WSUS の管理" を右クリックして "バインド編集" を開いた時に、ポート等は以下の様になっているか。

     種類:http / ポート:8530

     種類:https / ポート:8531

     

    上記を確認しても原因が分からなそうであれば、Microsoft の有償サポートの利用を検討した方が良いかもしれません。

    この問題により直接的な業務影響は出ていないとは思いますが、更新プログラムがインストール出来ない状況は早めに改善する必要が有るかと思いますので・・・

     

    https://www.microsoft.com/ja-jp/services/professional.aspx


    • 編集済み LapivyMVP 2018年11月7日 13:32 改行と記号の追加
    2018年11月7日 13:31
  • Lapivyさん。連絡を頂き有難う御座いました。

    3点共に特に問題なさそうに見えます。

    有償サポートも教えて頂き有難う御座います。

    (最後の砦ですが...)

    1つ教えて欲しいのですがIISマネージャーで「WSUSの管理」をクリックし

    右の操作に出てくる「Webサイトの参照」で

    「8530(http)参照」をクリックするとブランクページがIEで開かれます。

    「8531(https)参照」をクリックすると”このページは表示できません”が表示されます。

    これは正しい動作でしょうか。

    (基本的な質問で申し訳ありません)

    宜しくお願い致します。

    2018年11月8日 4:52
  • WSUS https で構成していないのであれば正常な動作です (既定では https で構成されません)
    2018年11月8日 13:05
  • Lapivyさん。連絡を頂き有難う御座いました。

    正常動作の件、了解しました。

    もう少し調べてみます。

    2018年11月15日 0:59