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PrintServiceのエラーについて RRS feed

  • 質問

  • イベントログに以下のエラーが発生し、印刷できない事象が発生しています。


    ドキュメント38、ドキュメントの印刷(所有者:xxx)は「プリンタ名」で印刷中にタイムアウトしました。スプーラーは240000ミリ秒待機しましたがデータは受信されませんでした。


    ソース:PrintService

    イベントID:314

    オペコード:スプーラ操作は失敗しました。


    OS:Windows Server 2012 R2 Standard


    上記サーバのプリンタを共有プリンタとし、Windows10端末より印刷をしています。

    発生頻度は3~4か月に1度発生していますが、発生タイミング、改善方法が

    わからずに困ってします。

    一度、上記エラーになると、30分~1時間程度エラーを繰り返し、印刷遅延の状態となります。

    (5分~10分ほどかかるが印刷される場合もあります)

    解消方法のアドバイスをお願い致します。

    2019年10月23日 10:15

回答

すべての返信

  • 回答いただき、ありがとうございます。

    プリンタードライバーを確認したところ、Type3のドライバーをインストールしております。

    改めて質問となりますが、

    1)今回の事象はプリンタドライバのアップデート等で改善するのでしょうか?

     →プリンタメーカからはドライバアップデートで改善する可能性があると回答をいただいております

    2)>解決に取り組んでおり、今後のリリースでアップデートを提供します。

      →時期はいつぐらいの予定でしょうか?

    3)事象が発生した場合の対処方法は以下の手順で問題ないでしょうか?

     ・サーバのスプーラサービスの停止

     ・スプールファイルの削除(C:\Windows\system32\spool\printersフォルダ)

     ・サーバのスプーラサービスの停止

    回答のほど、よろしくお願いいたします。

    2019年10月24日 2:10
  • お忙しい中、回答いただきありがとうございました。

    プリンタメーカ側の回答でドラバアップデートを行い改善するか様子を見てみます。

    ありがとうございました。

    2019年10月25日 8:54