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Windows10 ProでHyper-VをインストールするとWindowsの起動に失敗する。 RRS feed

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    はじめまして、MSサポートの方に問い合わせたところこちらに誘導されたので、質問させていただきます。

    【現象】

    Windows10 Proで、Hyper-VをインストールするとWindowsの起動に失敗します。

    セーフモードからHyper-Vの機能を無効化すると、問題なく起動する。

    起動が失敗するというのは、Windows10のブートロゴ画面(下にプログレスが出た状態)でハングし、すべての入力を受け付けない状態。

    【環境】

    • ホストOSはWindows10 Pro x64
    • SSDのパーティションを壊し、まるごとクリーンインストールしているため、過去の環境からの影響はない。
    • Windows8.1 ProでHyper-Vを有効化し、機能を使用しても特に問題はない。
    • 最新Win10 + LANドライバー(Intel I219V) + Hyper-Vの最低限の条件でも起きる。
    • Hyper-Vの必要要件はすべてクリア
    • Windowsをアップデートかけない初期の状態で有効化すると問題はないが、WindowsUpdate(Aniv. Updateより前)をするとハングする。

    Hyper-Vの機能を使いたいのですが、何か良い解決策などございませんでしょうか？


    • 編集済み JO3QMA 2016年8月3日 2:43 原因追加
    2016年7月31日 10:48
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回答

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    【解決】

    自己解決しました。

    試行錯誤しているうちにWindowsUpdateで追加された何らかの要素が原因だということがわかったため、Aniv. Update(日本時間8/3 02:00 配信のアップデート)を待っていました。

    Aniv. Updateを適用したら、Hyper-Vを有効化した状態でも起動に失敗することがなくなりました。

    解決策を提示してくださった回答者様、ありがとうございました。

    • 回答としてマーク JO3QMA 2016年8月3日 2:45
    2016年8月3日 2:45
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すべての返信

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    こんばんは、Nasuです。

    考えられる点は、BIOS/UEFIの設定にあるIntel XD ビット (eXecute Disable bit) 又は AMD NX ビット (No eXecute bit) の設定です。

    海外フォーラムではいったん無効にし、そのあとに再度有効にするとうまく動作したケースがあります。

    ★良い回答、解決した場合には「回答済み」マークを付けてましょう！

    Satoru Nasu

    Microsoft MVP Cloud and Datacenter Management

    Blog：元「なんでもエンジニ屋」のダメ日記

    Facebook：元「なんでもエンジニ屋」のダメ日記

    2016年7月31日 11:41
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    返信有り難うございます。

    BIOSからXD Bitを有効化/無効化の両方、無効化して有効化を試しましたが、やはり起動に失敗するみたいです。

    2016年7月31日 12:08
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    ブート時にハングした状態での完全メモリ ダンプを採取し、どのような状態で固まっているのかを確認してみては？
    多分下記サイトで案内されているレジストリ設定を行えば、ハング状態であっても、キーボード クラッシュさせられると思います。
    --------------------------------------------------------------------
    キーボード操作でメモリ ダンプ ファイルを作成できる Windows の機能
    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/244139
    --------------------------------------------------------------------
    なんの根拠もありませんが、3rd ベンダ製のセキュリティ ソフトを使われている場合、その影響が考えられるかも。
    (いずれにしても、完全メモリ ダンプを採取してそれを解析すれば、何らかのヒントは得られると思います。)
    2016年8月1日 2:03
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    返信有り難うございます。

    レジストリをいじり、メモリーダンプを作れることを確認した上で、再度ブート時にハングした状態でその操作をしましたが、操作を受け付けず、ダンプファイルを作れませんでした。

    もしかすると、ブート画面ではダンプを作れないのではないでしょうか？

    セキュリティソフトはWindowsDefenderを使っており、その影響は考えられないものかと思われます。

    2016年8月1日 5:42
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    > もしかすると、ブート画面ではダンプを作れないのではないでしょうか？

    キーボード ドライバがロードされていれば、「Windows10のブートロゴ画面」であってもダンプ ファイルは生成されるはずです。
    なのでダンプ ファイルが生成されない原因としては、キーボード ドライバがロードされる以前に問題が発生している可能性も考えられます。

    今回のような問題が発生する要因として、ハードウェアあるいはソフトウェアいずれかの原因が考えられますが、ハードウェアに起因している場合 BIOS のアップデート等で改善できる可能性があると思います。
    （これを調べるには、カーネル デバッガを接続してライブデバッグする以外に有効な方法が思い浮かびませんが、その方法をここで説明するのは無理。）
    ソフトウェアに起因している場合、キーボード ドライバよりも先に読み込まれる 3rd ベンダ製ドライバが存在し、その影響のために本問題が起きている可能性が考えられます。
    （例えば、HDD 等の "Disk Drive" クラスのデバイスを制御する disk ドライバは、一般的にキーボード ドライバよりも先にロードされますが、disk ドライバにアタッチする 3rd ベンダ製フィルタ ドライバがインストールされている場合、その影響で起きている可能性もある。）
    ロードされている 3rd ベンダ製ドライバは "verifier.exe" から確認することができますが、セーフモードの場合、問題となるドライバが読み込まれない可能性も考えられます。
    なので、"verifier.exe" でロードされているドライバの一覧を確認する際には、Hyper-V 機能を一旦無効にし、通常起動させた状態で確認する必要があると思います。
    2016年8月1日 6:59
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    チャブーンです。

    Windows 10自体が起動できないということですが、DEPの設定はどうなっていますか？

    フォーラムは有償サポートとは異なる「コミュニティ」です。フォーラムでご質問頂くにあたっての注意点 をご一読のうえ、お楽しみください。

    2016年8月1日 7:29
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    返信有り難うございます。

    データ実行防止の設定は変更していないため、Hyper-Vの必要要件にもあるように

    >ハードウェア強制のデータ実行防止 (DEP) が使用可能で、有効になっている必要があります。

    有効です。

    有効/無効化を切り替えてもどちらの状態でもハングしました。

    2016年8月3日 2:25
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    やきです。

    起動時に何のメッセージもなくフリーズしてしまうとのことなので、私もBIOS設定とドライバ周りの異常が疑わしいと思います。
    Hyper-Vの導入で何らかのモジュールが壊れていたりしないかどうかの確認もしてみてはどうでしょうか。

    sfc /scannow

    でスキャンしてみてはいかがでしょうか。
    あとはHyper-V導入との関係が薄いですが、スキャンディスクによるファイルシステムのチェックや、ベンダツールによるSSDのチェックとかしておくと安心できるかもしれません。

    2016年8月3日 2:27
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    キーボード ドライバがロードされていれば、「Windows10のブートロゴ画面」であってもダンプ ファイルは生成されるはずです。

    なのでダンプ ファイルが生成されない原因としては、キーボード ドライバがロードされる以前に問題が発生している可能性も考えられます。

    なるほど。。。 思い当たる点は、システムストレージがSATA接続ではなくNVMe接続のSSDであるという点です。

    BIOSアップデートですが、試しにv1.9から最新のv2.2へアップデート行い、今まで提示された解決策を行ってみましたが変化はありませんでした。


    2016年8月3日 2:30
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    こんにちは、sugarlessboy8です。

    今回の場合、セキュアブートを無効化することで問題解決できる可能性がありそうです。

    https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/dn481258.aspx



    2016年8月3日 2:33
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    【解決】

    自己解決しました。

    試行錯誤しているうちにWindowsUpdateで追加された何らかの要素が原因だということがわかったため、Aniv. Update(日本時間8/3 02:00 配信のアップデート)を待っていました。

    Aniv. Updateを適用したら、Hyper-Vを有効化した状態でも起動に失敗することがなくなりました。

    解決策を提示してくださった回答者様、ありがとうございました。

    • 回答としてマーク JO3QMA 2016年8月3日 2:45
    2016年8月3日 2:45
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