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Excel、Outlook、PowerPointでサブメニューやステータスバーの表示が文字化けする RRS feed

  • 質問

  • 会社の導入したタブレット80台程度で、起きていて、すでに配布してしまったため、改善が必要です。

    ほとんどのタブレットで同現象か起こっています。

    HP tablet Elite win10 pro

    Offce 2016 で1803にバージョンアップしましたが、直りませんでした。

    海外のサポートが管理してますが、日本の環境を理解していないため、エスカレもままならず、

    困っています。

    症状 「Excel、Outlook、PowerPointでサブメニューやステータスバーの表示が文字化けする」

    Excelは特定の人が作成したファイルなど特にひどいようですが、

    Outlookなどは、その都度表示されたり症状が一定しません。右クリックするときに出るサブメニュー、

    画面下側のステータスバーの表示が出やすいようです。

    使えないほどではないようで、ファイルタブをクリックすると一時的に治ったりするようです。

    何か設定かパッチで解消する方法などありましたら教えていただけますでしょうか。

    自分の使用しているテスト範囲では再現できません。

    他のWin10でも同様に再現は出ません。

    HPの相性なども考えられますでしょうか。一度一般のサポートに連絡したら、

    MSのことをサポートできないようなことを言われて、法人の窓口に連絡も予定しています。

    よろしくお願いします。

    2019年2月3日 5:32