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Windows Server 2012 でラインセンス認証されていないと表示されるようになる事象が発生しています。 RRS feed

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    初めて質問をさせていただきます。

    公立大学にてシステム管理をさせていただいているものです。

    下記のエラーがイベントログに表示されており、2012サーバのコントロールパネル→システムで、プロダクトキーが表示されていない状態となっていました。サービスの停止を疑いましたが、Software Protectionサービスが実行中となっています。

    障害が発生しているアプリケーション名: sppsvc.exe、バージョン: 6.2.9200.16693、タイム スタンプ: 0x520d9063
    障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.2.9200.21815、タイム スタンプ: 0x56eafa87
    例外コード: 0x40000015
    障害オフセット: 0x000000000008018b
    障害が発生しているプロセス ID: 0xfb4
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d1bca0e55e33ae
    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\system32\sppsvc.exe
    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    レポート ID: 0c70d351-28a4-11e6-93fb-0050569f32f8
    障害が発生しているパッケージの完全な名前:
    障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

    不定期に発生しており、コマンドプロンプトにて、slmgr /dil などを実行するとしばらくすると復旧しているようですが、原因調査中です。確認するポイントがありましたら、ご教示いただけないでしょうか。

    以上です。宜しくお願い致します。

    2016年6月7日 2:52
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    こんにちは。

    さぞかしお困りのことかと思います。

    拝見させていただいたところ、イベントログは上記に書かれていらっしゃる内容のみでしょうか？

    ご利用いただいているプロダクトキーの種類は何でしょうか？（それによってアクティベーションのドキュメントやナレッジベースの記載が異なっていることがございます。）

    大きなトラブルになる前に、できましたら下記にも記載のあるようにサポートにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/ca9ecfb7-4407-4fcb-b8bd-207d68257e68?forum=announceja

    コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年6月13日 1:26
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年6月24日 7:16
    2016年6月10日 2:41
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    推測されているとおり、Software Protection サービス（sppsvc.exe）が障害を起こしているために、ライセンス認証のエラーが発生しているのだと思います。

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/3016074

    こちらの情報は2012R2になりますが、まずはWindows Updateを実行していただき修正プログラムなどを適用してみてはいかがでしょうか？このモジュールエラーを解消すればライセンス認証は正常に戻ると思います。

    以上、参考になれば幸いです。

    MVP:Hyper-V Blog:MCTの憂鬱

    http://mctjp.com

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    2016年6月10日 23:35
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    こんにちは。

    さぞかしお困りのことかと思います。

    拝見させていただいたところ、イベントログは上記に書かれていらっしゃる内容のみでしょうか？

    ご利用いただいているプロダクトキーの種類は何でしょうか？（それによってアクティベーションのドキュメントやナレッジベースの記載が異なっていることがございます。）

    大きなトラブルになる前に、できましたら下記にも記載のあるようにサポートにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/ca9ecfb7-4407-4fcb-b8bd-207d68257e68?forum=announceja

    コミュニティにおけるマイクロソフト社員による発言やコメントは、マイクロソフトの正式な見解またはコメントではありません。

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    推測されているとおり、Software Protection サービス（sppsvc.exe）が障害を起こしているために、ライセンス認証のエラーが発生しているのだと思います。

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/3016074

    こちらの情報は2012R2になりますが、まずはWindows Updateを実行していただき修正プログラムなどを適用してみてはいかがでしょうか？このモジュールエラーを解消すればライセンス認証は正常に戻ると思います。

    以上、参考になれば幸いです。

    MVP:Hyper-V Blog:MCTの憂鬱

    http://mctjp.com

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