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アプリケーションをインストールできない RRS feed

  • 質問

  • OSはWindows7 64ビット版です。

    あるソフト(三菱電機製セットアップソフト)をインストールすると
    「InstallShieldエンジン(iKernal.exe) を起動できませんでした。
    クラスが登録されていません」と表示され、インストールに失敗します。
    上記をキーワードにWeb検索した結果、該当しそうな内容が何件か見つかり、下記フォルダを削除しましたが、改善しませんでした。

    「C:\Program Files (x86)\Common Files\InstallShield\Engine」
    また、Installエンジンの更新(ikernelupdate.exeのダウンロードと実行)をしましたが、実行すると下記メッセージが表示され、アップデートに失敗します。
    「The InstallShield Engine (iKernel.exe) could not be launched.
    クラスが登録されていません」

    また、環境設定中のTEMPで指定されているフォルダの削除、

    および「c:\Programfiles\CommonFiles\InstallShield\Engine」フォルダの削除も

    試しましたが、改善しませんでした。

    アドバイスをいただけると助かります。

    2015年2月18日 23:51

回答

すべての返信

  • C:\Program Files (x86)\Common Files\InstallShield\Engine ではなく、

    C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine フォルダの削除ではないでしょうか?

    2015年2月19日 1:07
  • 返信ありがとうございます。

    C:\Program Files\Common Files

    には

    InstallShield フォルダは存在していません。

    C:\Program Files (x86)\Common Files

    には InstallShield フォルダが存在したため、こちらの Engineフォルダを削除しました。

    x86でない方にInstallShieldフォルダができないことが問題なのでしょうか。

    2015年2月19日 2:04
  • 失礼しました。そうでした。

    (x86)に存在してて問題ないです。

    対応されている内容も問題ないと思われます。

    こちrも参照してみてください。

    http://www.solvusoft.com/ja/files/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9/exe/windows/earthlink-inc/earthlink/ikernel-exe/

    • 回答としてマーク 佐伯玲 2015年3月4日 5:55
    2015年2月19日 2:45
  • misatom さま よろしく。

    net 検索をすると、一部のセキュリティソフトウェアがインストールを邪魔したり、
    他のソフトがサポート外のソフト(デバイス)を阻んだりする様ですね。

    一例ですが、以下のページを参照下さい。
    http://support.citrixonline.com/ja/gotomypc/all_files/GTC140014
    http://support.citrix.com/static/oldkc/CTX115592.html
    http://support.microsoft.com/kb/966648/ja

    尚、色んな所に質問を投げていますね。 解決したら、全てに、回答リンクを張るのが大変ですね。
    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2015年2月23日 1:55
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2015年3月4日 5:55
    2015年2月20日 8:48
  • こんにちは、misatom さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    その後の状況はいかがでしょうか?
    寄せられた情報をご確認いただけましたらその結果をこちらのスレッドへご返信くださいね。
    今回は私のほうから寄せられている情報に「回答としてマーク」とさせていただきました。

    またもし他のフォーラムや質問サイト等へもご質問いただいている場合にはそれぞれにご回答くださいね。
    複数個所でご質問いただくと情報が分散してしまい二重にアドバイスしてしまったり片方ではご質問の前提条件がわからないままであったりしてしまいます。
    基本的にはいずれかの場で集約してご質問頂くことをお勧めいたします。


    宜しくお願い致します。

    TechNet Community Support 佐伯 玲

    2015年3月4日 5:55