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Word、Excelの印刷プリンタ選択画面に接続プリンタが表示されない RRS feed

  • 質問

  • よろしくお願い致します。

    【環境】
    プリントサーバ:Windows Server 2008 R2
    クライアント:Windows7(シンクライアント環境(VMWare))
    プリンタ:Ricoh IPSiO SP 6220

    【前提】
    クライアント端末に複数のネットワークプリンタを接続している。※1
    (仮に〈プリンタA〉・〈プリンタB〉の2台とする)
    プリンタAを[通常使うプリンタに設定]している

    ※1 プリントサーバに登録されているプリンタキューを接続している

    【事象】
    Word、ExcelからプリンタAに対して印刷を実行しようとしたところ
    プリンタ選択画面(※1)のプルダウンにプリンタAが表示されていなかった。
    代わりにプリンタ選択画面に表示されていたプリンタBを選択し
    印刷を実行したところ、印刷に失敗した。
    印刷失敗時には印刷できない旨のポップアップ(※2)が表示された。

    ※1 Word、Excelの編集画面で[Ctrl+P]を押下し表示される画面
    ※2 ポップアップに表示されていた画面は不明

    【エラー】
    クライアント端末側のイベントログに以下のエラーが出力されていた
    (エラーが発生した時刻に事象が発生していたかは不明)

    ソース:PrintService
    イベントID:808
    レベル:エラー
    オペコード:スプーラー操作は失敗しました
    内容:プラグインモジュールTPVMMon.dllの読み込みに失敗しました。エラーコート0x7e。コンテキスト情報についてはイベントユーザデータを参照してください。

    【質問事項】
    ・イベントID:808は一般的にどのような時に出力されるエラーなのか
    ・事象が発生した原因についてはどのようなことが考えられるか
    ・事象の解決方法について

    些細なことでもお答え頂ければ幸いです。

    宜しくお願い致します。

    2014年11月12日 7:02

回答

  • こんにちは、yoshimo26 さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    TPVMMon.dllに関して調べてみると以下のような情報がありました。
    こちらは英語の情報ですが同じエラーに関する情報等共通点がありそうです。

    VMware Tools, Win 7 Home: local print spooler s... | VMware Communities
    https://communities.vmware.com/message/1405280

    TPVMMon.dllはVM Toolsに含まれているThinPrintのモジュールのようです。
    VM Toolsを削除するとプリンタが表示されたとあります。
    この質問者はVMware Toolsを削除し再インストール時にThinPrintを選択しないようにして解決したとあります。
    ただその結果VM内からの印刷は出来なくなったとあるので根本的な解決と言い切れないかもしれません。


    これらの情報から見るとVMware Tools側の問題と言えそうなのでこれ以上の情報はこちらのTechNet フォーラムでは情報が集まりづらいかもしれません。

    宜しくお願い致します。


    TechNet Community Support 佐伯 玲

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年12月12日 0:14
    • 回答としてマーク yoshimo26 2014年12月15日 7:48
    2014年12月11日 4:33

すべての返信

  • どんな些細なことでも構いませんので、

    何かお心あたりがございましたら教えていただきたく存じます。

    宜しくお願い致します。

    2014年12月10日 7:47
  • こんにちは、yoshimo26 さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    TPVMMon.dllに関して調べてみると以下のような情報がありました。
    こちらは英語の情報ですが同じエラーに関する情報等共通点がありそうです。

    VMware Tools, Win 7 Home: local print spooler s... | VMware Communities
    https://communities.vmware.com/message/1405280

    TPVMMon.dllはVM Toolsに含まれているThinPrintのモジュールのようです。
    VM Toolsを削除するとプリンタが表示されたとあります。
    この質問者はVMware Toolsを削除し再インストール時にThinPrintを選択しないようにして解決したとあります。
    ただその結果VM内からの印刷は出来なくなったとあるので根本的な解決と言い切れないかもしれません。


    これらの情報から見るとVMware Tools側の問題と言えそうなのでこれ以上の情報はこちらのTechNet フォーラムでは情報が集まりづらいかもしれません。

    宜しくお願い致します。


    TechNet Community Support 佐伯 玲

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年12月12日 0:14
    • 回答としてマーク yoshimo26 2014年12月15日 7:48
    2014年12月11日 4:33
  • 回答いただきありがとうございます。

    VMwareの問題と切り分けができとても助かりました。

    確認してみます。

    2014年12月15日 7:51