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WINDOWS7(64bit)起動が不調です。 RRS feed

  • 質問

  • 始めてこのフォーラムで質問をさせて頂きます。
    自作のWindows7が起動出来なくなりました。
    Windowsのロゴが表示されるところ迄は起動するのですが、その後、画面に何も表示しなくなり起動が止まってしまいます。
    サービスモードで起動すると正常に起動致します。
    パソコンのケーブルを全て抜き再度、接続して起動を行っても同様な状況です。
    そんな状況でWHS2011に保存されたバックアップからリカバリーを実行致しました。
    リカバリーから正常にwindows7が復旧出来ましたので、起動を行いましたが、症状が改善出来ません。
    サービスモードでは起動出来ますが、ノーマルモードでの起動がWindowsロゴの表示のところで止まって画面に何も表示しなくなります。
    どの様に対応を行ったら良いかが分かりません。
    アドバイスをお願い致します
    2014年9月4日 23:28

回答

  • 個別クライアントのトラブルであれば、ここより「マイクロソフト コミュニティ」(http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7) に投稿された方が良いでしょう。

    ちなみに「サービスモード」と書かれているのは「セーフモード」の事でしょうか。
    そうであれば、セーフモードでは起動できるが通常起動できないというトラブルですね。この症状だと、ハードウェアのドライバーかシステム サービスで問題が起きている可能性が高いでしょう。もし起動には必要のない機器が増設/接続されていたら、それらを全て取り外してみるというのは一般的なトラブルシュートです。

    もう一つ、セーフモードで起動した後、システム構成 (msconfig) を使ってサードパーティのサービスやスタートアップ プログラムを全て停止して通常起動してみる方法も一般的です。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年9月8日 2:36
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年9月25日 1:47
    2014年9月5日 2:15
  • sanitontcb さま よろしく。

    8 月 月例の Windows Update は何時実施されましたか。
    もし、18 日以前でしたら、KB2970228 と KB2975719 は適応済みですか。
    これらをご確認下さい。

    その場合、起動出来ないという報告があります。
    対処法は、以下のリンクを参照下さい。
      http://support.microsoft.com/kb/2982791
    尚、この辺の状況を以下の投稿に纏めてあります。
      http://shiroyuki-mot-says.blogspot.com/2014/08/pc-windowsupdate-201408-notice.html

    尚、一般的なハードやドライバのトラブルの場合、hebikuzure さまのご指摘の通りです。

    • 編集済み ShiroYuki_Mot 2014年9月5日 4:28 ハイパーリンク化
    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年9月8日 2:36
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年9月25日 1:47
    2014年9月5日 4:26

すべての返信

  • 個別クライアントのトラブルであれば、ここより「マイクロソフト コミュニティ」(http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7) に投稿された方が良いでしょう。

    ちなみに「サービスモード」と書かれているのは「セーフモード」の事でしょうか。
    そうであれば、セーフモードでは起動できるが通常起動できないというトラブルですね。この症状だと、ハードウェアのドライバーかシステム サービスで問題が起きている可能性が高いでしょう。もし起動には必要のない機器が増設/接続されていたら、それらを全て取り外してみるというのは一般的なトラブルシュートです。

    もう一つ、セーフモードで起動した後、システム構成 (msconfig) を使ってサードパーティのサービスやスタートアップ プログラムを全て停止して通常起動してみる方法も一般的です。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年9月8日 2:36
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年9月25日 1:47
    2014年9月5日 2:15
  • sanitontcb さま よろしく。

    8 月 月例の Windows Update は何時実施されましたか。
    もし、18 日以前でしたら、KB2970228 と KB2975719 は適応済みですか。
    これらをご確認下さい。

    その場合、起動出来ないという報告があります。
    対処法は、以下のリンクを参照下さい。
      http://support.microsoft.com/kb/2982791
    尚、この辺の状況を以下の投稿に纏めてあります。
      http://shiroyuki-mot-says.blogspot.com/2014/08/pc-windowsupdate-201408-notice.html

    尚、一般的なハードやドライバのトラブルの場合、hebikuzure さまのご指摘の通りです。

    • 編集済み ShiroYuki_Mot 2014年9月5日 4:28 ハイパーリンク化
    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年9月8日 2:36
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年9月25日 1:47
    2014年9月5日 4:26
  • hibikuzure-san

    アドバイスありがとうございます。

    サービスモードではなくセーフモードでした。

    失礼致しました。

    現在、マウスとキーボードをつないだ状態です。

    他のデバイスは繋げておりませんが、この様な症状です。

    スタートアッププログラムを解除して通常起動を試みてみます。

    sanitontcb

    2014年9月5日 5:01
  • こんにちは、sanitontcbさん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    その後の状況はいかがでしょうか?
    お試しいただいた結果進展があればこちらのスレッドへご返信くださいね。

    またShiroYuki_Motさんからの情報もご参考になるかもしれないのでご確認くださいね。
    ご確認いただき回答に結び付く情報だった際には「回答としてマーク」を設定いただけましたらと思います。


    宜しくお願い致します。

    TechNet Community Support 佐伯 玲

    2014年9月17日 4:29