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Windows10 でアカウントを追加できません RRS feed

  • 質問

  • Windows10 64bit home 日本語版 を利用しています。
    Windows8.1 からのアップグレードです。

    PCアカウントは、Windows8.1の時に作成した管理者1、標準ユーザー1、の合計2アカウントを作成しています。

    標準ユーザーをもう一つ増やしたいので、新たな標準ユーザーアカウントを作りました。
    再起動して、ログインしようとすると、以下のように出ます。
    「User Profile Serviceサービスによるログオンの処理に失敗しました。ユーザプロファイルを読み込めません。」

    レジストリの問題かと思い、下記の ProfileList を開いて確認すると、作ったユーザーのレジストリが存在せず、
    エラー修復もできずに困っています。
    "HKEY_LOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\ProfileList"

    また下記のFIXITを使おうとすると、windows10では動きません。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/947215

    Windows10 の初期不具合化と思い、WindowsUpdate による更新を当てにして一月ほど待っていましたが、
    今のところ改善される様子がありません。

    何かご存じの情報があれば教えていただきたく、よろしくお願いします。

    2015年9月19日 23:36

回答

  • 何らかの理由で新規ユーザーのプロファイルのひな型になる default のプロファイルが破損すると、新規ユーザーを追加しても最初から破損したプロファイルが作られるまたはプロファイルの作成に失敗するのでログオン不可になるというケースがあるようです。

    その場合は何らかの方法で (ex. オフラインで別の環境から users\default をコピーするとか) default プロファイルを修復するか、または Windows を再インストールするか、というような対処になるでしょう。


    hebikuzure

    • 回答としてマーク HIDE0707 2015年9月21日 16:04
    2015年9月21日 5:48

すべての返信

  • 何らかの理由で新規ユーザーのプロファイルのひな型になる default のプロファイルが破損すると、新規ユーザーを追加しても最初から破損したプロファイルが作られるまたはプロファイルの作成に失敗するのでログオン不可になるというケースがあるようです。

    その場合は何らかの方法で (ex. オフラインで別の環境から users\default をコピーするとか) default プロファイルを修復するか、または Windows を再インストールするか、というような対処になるでしょう。


    hebikuzure

    • 回答としてマーク HIDE0707 2015年9月21日 16:04
    2015年9月21日 5:48
  • 何らかの理由で新規ユーザーのプロファイルのひな型になる default のプロファイルが破損すると、新規ユーザーを追加しても最初から破損したプロファイルが作られるまたはプロファイルの作成に失敗するのでログオン不可になるというケースがあるようです。

    その場合は何らかの方法で (ex. オフラインで別の環境から users\default をコピーするとか) default プロファイルを修復するか、または Windows を再インストールするか、というような対処になるでしょう。


    hebikuzure


    kuzure さん、コメントをありがとうございます。
    いただいた情報からふと「”NTUSER.DAT”のファイルが壊れているのかも」と思い、
    少々乱暴ながら正常動作しているユーザーの”NTUSER.DAT”ファイルを Default へコピーしてみました。

    この状態でユーザーアカウントを追加してみると、少なくとも追加したアカウントで正常ログインできるようになりました。IEやエッジ、その他アプリも正常に動作しているように見えます。
    Defaultの情報が壊れている、ということで少なくとも私のところの環境は正しそうです。

    さしあたりこのまま使用しても大きな問題はなさそうですが、気持ち悪くはあるので、後日OS自体の再インストールをするか、正常動作しているWindows10からDefaultの情報を引っこ抜いてコピーするか、などを検討したいと思います。

    以上、ご報告まで。ありがとうございました。


    • 編集済み HIDE0707 2015年9月21日 16:03
    2015年9月21日 16:03