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Exchange Server 2013上で,メールが送受信出来なくなった RRS feed

  • 質問

  • 皆さま

    お世話になって居ります。

    本日,Exchange Server 2013の不具合の件で質問があります。

    一昨年より,Windows 2012R2 サーバ上で,Exchange Server 2013を立ち上げ,問題もなく稼働しておりました。

    しかしながら,昨日の4月17日(日)から,

    Outlook Web Appを使ってログインした後,メールを送信しようとしたのですが,

    この操作を実行するためのアクセス許可がありません。

    というエラーメッセージが出てきて,メールが送れなくなってしまいました。同時に,メールの受信も出来なくなってしまいました。

    心当たりがあるとすれば,

    当日の4月17日(日)に,Windows Update により,

    Update Rollup for Lync Server 2013 Unified Communications Managed API 4.0 Core Runtime x64 (KB3081744)を実行して,成功した事が思い浮かびます。

    突然このような状態になってしまったのは,何が原因だと思われますでしょうか。

    どなたか心当たりのある方に,解決法を教えていただきたく思っております。

    宜しくお願いいたします。

    2016年4月18日 7:37

回答

  • 通常では発生ししえない事象が発生しているように思いますので、急ぎで対応する必要があればプロフェッショナルサポートへ問い合わせいただいたほうがよいと思います。

    個人的には、Windows Update で他のなにか更新プログラムが干渉している可能性もあるとは思いますが、ちょっとわからないですね。

    少なくとも Windows Update 前に動いていたのであれば、その前の状態に戻せば動きそうな気はしますが実サーバーを見てるわけではないので断定はできないですね。

    受信もできないということですが、組織外から送った場合、NDRはどのようになるのですか?キューには溜まらないのでしょうか

    • 編集済み Hotaka 2016年4月19日 1:38
    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年4月20日 6:04
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年5月9日 4:30
    2016年4月19日 1:32

すべての返信

  • そもそもExchange 関連のサービスが止まっていたりしませんか?

    また、再起動などは試されたのでしょうか。確認されたこと及び試されたことがあればすべて記載いただけますか。

    2016年4月18日 8:00
  • Hotaka さま

    早速,ご回答をありがとうございます。

    今回のメールが送れない/受信出来ないという不具合に気づいたのは,今日(4月18日)の朝です。

    それで,Exchange Server のサービスを確認したところ,停止しているサービスはありませんでした。

    しかしながら,ドメインコントロールサーバーを再起動した後,Exchange serverも再起動しました。

    その後,exchange serverのサービスを開き,Exchange server関係のサービスが全て動いている事を確認しています。

    それで,現時点で出来る事を記述しますと,

    1:Outlook Web Appから,Exchange Serverにログイン(/ログアウト)出来る。

    2:以前に書いた予定表を閲覧出来る。また,新しい予定を書き込めて,かつ,削除も出来る。

    3:連絡先も閲覧可,変更も可能。

    4:4月17日以前のメールを閲覧出来る。

    しかし,

    5:4月18日において,メールを送受信出来ない

    以上のようになります。

    宜しくお願いいたします。

    2016年4月18日 13:15
  • 通常では発生ししえない事象が発生しているように思いますので、急ぎで対応する必要があればプロフェッショナルサポートへ問い合わせいただいたほうがよいと思います。

    個人的には、Windows Update で他のなにか更新プログラムが干渉している可能性もあるとは思いますが、ちょっとわからないですね。

    少なくとも Windows Update 前に動いていたのであれば、その前の状態に戻せば動きそうな気はしますが実サーバーを見てるわけではないので断定はできないですね。

    受信もできないということですが、組織外から送った場合、NDRはどのようになるのですか?キューには溜まらないのでしょうか

    • 編集済み Hotaka 2016年4月19日 1:38
    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年4月20日 6:04
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年5月9日 4:30
    2016年4月19日 1:32
  • Hotaka さま

    返信をありがとうございます。

    サポートへの連絡を考えてみます。

    2016年4月19日 7:43