shigege40 さん、こんにちは
フォーラム オペレーターの星 睦美です。
残念ながらTechNet フォーラムでは今回のXbox360 のアカウントに関する質問への回答は難しいと思います。
調べてみましたところ以下のXbox360 に関するサポートのページがありますので、こちらにお問い合わせになってみてはいかがでしょうか。
・Xbox カスタマー サポートへようこそ :
http://support.xbox.com/ja-JP
日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美