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リカバリできない  EX490 RRS feed

  • 質問

  • 先日HPのEX490を購入しました。

    こちらの都合で再度リカバリを行おうとしたのですがリカバリに失敗してしまいます。

    インストール中〔ステップ4/2で失敗〕と表示され悩んでいます。

    現状PCのIPを固定しOSもXP、WIN7を使ったが失敗してしまいます。

    このような状態から改善された方がいましたらご教授お願いいたします。

    2010年10月26日 8:03

回答

すべての返信

  • 鳩の谷の街です。お世話になります。

      EX490のリカバリはちょっとクセがあります。

      ①EX490とリカバリのデータを送信するPCのLANケーブルを直結にして接続する。

      ②リカバリデータを送信するPCのIPアドレスをDHCPにしておく。

      ③リカバリCDのセットアップを起動すると、バックグランドでDHCPサーバが起動されるのでアイコンをクリックして

       ちゃんとEX490とリカバリデータを送信するPCのIPアドレスを確認する。

    基本的にはそれでいけると思います。(あと、あるとすればリカバリモードの突入の確認かと思います。)

    参考になれば幸いです。

     

    2010年10月26日 8:49
    回答者:
  • 鳩の谷の街様

    お世話になります。

    現在リカバリの際PCとサーバーを直結しリカバリを行っています。

    リカバリの際したのボタンを押し紫〔薄い白〕に変化した状態から行っております。

    やはり2/4でエラーが出てしまいます。

    エラーの確認のためログを確認したのですが、中には一切記載がなく、データのやり取りがまったく行われていない状態です。

    この問題について何か解決策はありますでしょうか

    よろしくお願いします。

    2010年10月27日 0:46
  • 鳩の谷の街です。

      気になることを記述します。

      ・もし、クライアントPCにWHSコネクターがインストールされている場合は一度アンインストールします。

      ・サーバーリカバリーはかならず、サーバーの電源OFFの状態から開始します。

      ・サーバーリカバリCDを起動して"復旧モード"の画面が出てから、サーバーをONして復旧モードにする。復旧モードの画面通りに従うこと。特に"紫色の点滅"になるまで待つこと(最低でも2-3分はかかるはず、長めに待つほうが良い結果がでます)

      ・もし、サーバーを認識できない場合はネットワーク周りを集中的に疑うこと。

    いちど確認していただけますか? (もしこれでダメだと検証が必要で夜になってしまいます。。)

     

    2010年10月27日 1:19
    回答者:
  • 鳩の谷の街様

    回答ありがとうございます。

    早速本日夜帰宅後再度行ってみたいと思います。

    ご教授ありがとうございました。

    2010年10月27日 3:21
  • 重ねての質問ですみません。

    私もステップ 2/4でどうしても止まってしまいます。

     

    原因としては、EX490が一度も紫色のランプで点滅していないことにあると思います。

    LANケーブルでPCとつなぎ電源を投入すると、ステータスランプのみ青色に点灯して終了します。

    本体前面の穴をクリップで押したまま電源を投入すると、今度は赤と青が交互に点滅したままになってしまいます。

    どちらの状態も、この時点で再度穴のボタンを押しても状態が変化しません。

     

    こちらの説明にある通り、復旧ソフトを起動してから電源を再投入などいろいろやってみたのですが

    一度も紫色になりませんでした。

    何か症状についてアドバイスいただけると幸いです。

     

    2010年10月31日 3:52
  • 鳩の谷の街です。

    もし、HPダイレクトから購入された場合に、別送された解説本に書かれている(P142)のですが、クリップを使って押す穴には、押すタイミングが実在します。

    通常は一番右のインジケーター(四角の中ににジグザグのアイコン)が、P.ON後

    赤 ー(2-3秒くらい)-> 赤と青の点滅 (数秒くらい) -> 青の点滅 -> 青の点灯 になります。

    穴のスイッチを押すタイミングは 2番目の”赤と青の点滅”のタイミングで押します。

    押して離して頂くと紫色(というかほとんど白色)の点滅に変わるので2-3分待ちます。

    待っていただいてから、復旧モードの設定を開始すれば動作できると思います。

    参考になれば幸いです。

     

    2010年10月31日 4:46
    回答者:
  • 無事できました! ありがとうございました!

    これはマニュアルにないとまったくわかりませんね……。

    2010年10月31日 4:50
  • とおもったのもつかのま、今度は3/4で止まってしまいました……。本当に難しいですねこれは……。何で失敗したか表示してくれれば対処もできるのですが……。

    何度もお手数をおかけして恐縮ですが、アドバイスいただけると幸いです。

    2010年10月31日 5:03
  • 鳩の谷の街です。

    少しだけ自己レスさせてください。

    EX490もX510も共通事項ですが、HPのカスタマーケアのサイトにこの内容でFAQがあります。

    HP StorageWorks Data Vault - サーバーの復旧および工場出荷時設定へのリセット

    http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/mostViewedDisplay/?sp4ts.oid=4021709&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_psiContentDisplay=wsrp-navigationalState%3DdocId%253Demr_na-c02287798-1%257CdocLocale%253Dja_JP&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

    ここを読んでいただくのが正解なようです。

    参考になれば幸いです。

     

    2010年10月31日 5:17
    回答者:
  • 補足ありがとうございます。

    同様のPDFがステップ失敗時に「ヘルプ」から読めるのですが、この通りの手順にしても3/4でストップしてしまいました。ステップ3/4の作業内容がわかればいいのですが、ヒントが全くない状態でこまっております。

    2010年10月31日 5:25
  • 鳩の谷の街です。

    大変申し訳ないのですが、今のインジケータの状態ってどうなってるか教えていただけませんか?

    ちょっとこっちのほうでもリカバリテストしてみますので。(^_^;)

     

    2010年10月31日 5:49
    回答者:
  • ありがとうございます。

    インジケータは左の2つが青点灯、一番右が紫点滅の状態で、この状態でサーバー復旧モードの「次へ」をクリックしています。

    その後、ステップ3/4エラーが出る時までランプの状態に変化はありません。

    2010年10月31日 5:53
  • すみません!

    まったく設定変えずに同じ方法でトライしてみたら突然成功しました。

    原因は謎なのですが……。

    お手数をおかけしました……。

    2010年10月31日 6:00
  • 鳩の谷の街です。

    リカバリなのですが、経験上、一回失敗したらすべてをやり直したほうがうまくいくみたいです。

    (^_^;)

     

    2010年10月31日 6:17
    回答者:
  • なるほど、手順が同じでもそういうことがあるのですね。勉強になりました……。

    ちなみにこちら「工場初期出荷状態に戻す」を選んだ場合、保存していた個人的なデータもすべて消えている、という理解でいいのでしょうか。チェックしてみたいものの、再度初期化できなかったらどうしようと不安で試すこともできずという状況です……。

     

    2010年10月31日 6:21
  • なるほど、手順が同じでもそういうことがあるのですね。勉強になりました……。

    ちなみにこちら「工場初期出荷状態に戻す」を選んだ場合、保存していた個人的なデータもすべて消えている、という理解でいいのでしょうか。チェックしてみたいものの、再度初期化できなかったらどうしようと不安で試すこともできずという状況です……。

     


    えーと、工場出荷設定なのですが、本当にすべてデータを消しに行きます。

    なのでデータを残したい場合は別のオプションを選択します。

     

    PS.止まった時の挙動なんですがこんな感じみたいです。

    2/4の場合はネットワークが原因で停止するケース(たとえばIPが取れない場合とか。。)

    3/4の場合はHDD等の原因で内部的にリカバリー用のプログラムが起動できない場合。

    に発生するみたいです。

    2010年10月31日 6:44
    回答者:
  • ありがとうございます。

    すべてのデータを消して他の人に渡したかったのでこれで大丈夫です。

    復旧ステータスの詳細な説明もありがとうございます。また再度初期化する可能性もありますので、参考にさせていただきます!


    2010年10月31日 7:42