none
BitLocker TPMロックアウトの解除方法について RRS feed

  • 質問

  • お世話になっております。

    BitLockerの設定ができなくなり困っております。

    確認するとTPMのロックアウト状態となっており、リセットの解除をしようとしたところ「コンピューターのトラステッドプラットフォームモジュールTPMの管理」画面で「TPMロックアウトのリセット」メニューがグレーアウトとなりリセットできません。

    当該事象の経緯は以下の通りです。

    端末:SurfacePro3 64GB Windows8.1 Pro

    ①元々BitLockerは正常に使えた。

    ②利用担当よりOSがWindows10にアップグレードされたと連絡あり

    ③OSをダウングレードしたがBitLockerが使えなくなる

    ④上記TMPロックアウトが解除できないため、工場出荷状態にリセット

    ⑤リセット後も状況は改善されませんでした。

    よろしくお願い致します。

    2016年6月29日 4:11

回答

すべての返信