none
フォルダリダイレクトの環境で不要なショートカットが作成され、メールの添付ファイルが開かない RRS feed

  • 質問

  • お世話になります。


    このことについて、2年前くらいから状況がでており、困っております。

    当方の環境

    庁内LAN環境

    ADサーバ:Windowsserver2016

    ファイルserver:同上

    フォルダリダイレクトを利用しており、redirect先は上記ファイルサーバ


    クライアント

    Windows7、8.1、10


    3ヶ月前まではWindowsserver2008R2の環境で同じく

    フォルダリダイレクトを運用していました。


    それで、ある時、ユーザーから

    メールを開く際にショートカットエラーのダイアログが出て

    添付ファイルが開けない(Office関係:主にword)との報告がありました。

    その後、調べてみると、上記ファイルサーバにおいているredirectフォルダの

    ルート上に、上記したショートカットエラーで出てきたショートカットが

    数個あることを発見しました。


    それで、そのショートカットを削除したところ、先ほどのユーザーの

    不具合は解消されました。


    この症状は、どのタイミング始まったのかはわかりませんが

    ここ2年くらい続いており、サーバベンダ等にも確認していますが

    未だ解決できなく、症状が報告をされたら都度、フォルダ内の

    ショートカットを削除しているところです。


    officeの不具合等も考えなくはないのですが

    ユーザーや端末を特定する術もなく

    困っているところです。


    もし、ここに参加されている方で

    類似の症状等があったり、解決されたという方がいらっしゃれば

    ぜひご教示をいただけると幸いです。


    あまりうまく説明ができずに申し訳ございません。

    よろしくお願いいたします。

    2018年5月4日 5:41

回答

  • フォーラム オペレーターの栗下 望です。
    garugaru72003 さん、こんにちは。

    本件につきましては、
    その後いかがでしょうか?

    質問内容を拝見いたしましたが
    Windows Server 2008 R2 の環境で現象が起こっていて、
    Windows Server 2016 の環境に変わった現在でも状況が続いているということでしょうか。

    また、エラーが起こるまでの詳細な手順や情報をお寄せいただいたほうが回答を寄せられやすくなるかもしれません。

    ■例(エラーが起こるまでの手順)
    1. Outlook を起動する
    2. メールのプレビューをダブルクリックしてメールを開く
    3. 添付ファイルを開く
    4. 添付ファイルが開かずエラーダイアログが表示される

    ■例(環境情報)
    ・電子メール クライアント
    ・メール サーバー(社内 Exchange Server やホスティング サービスなど)
    ・上記ではなく独自メールシステムをご利用している

    もし独自システムをご利用ということでしたら、
    既にお問い合わせいただいているということですが開発元ではないと、
    回答を得るのは難しいかもしれません。

    以下はフォーラムで質問いただく際にご参考ください。
    ※初めてご投稿された方を対象にお知らせしています。

    ・フォーラムのご利用方法(質問の投稿)について
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/b2074c04-2e91-414d-8e9e-d634be311e31?forum=announceja


    参考になった投稿には回答としてマークの設定にご協力ください
    MSDN/TechNet Community Support 栗下 望

    2018年5月9日 8:50
    モデレータ