none
ボリュームライセンス版Window10 Proのインストールについて RRS feed

 > 

  • 質問

  • Question
    サインインして投票
    0
    サインインして投票

    Windows10 Pro 64ビット版がインストールされているPC（HP製）に

    ボリュームライセンス版のWindows10 Pro 32ビット版をインストールしようとすると、

    インストールの最初の画面でUSBマウス・キーボードの認識が無くなります。

    そのためインストール作業が進みません。

    （ただしBIOS画面では正常に認識して動作可能です）

    なおこのHP製PCには従来のPS/2ポートはありません。

    また別のUSBポートに接続しても認識しません。

    対処方法をご存知でしたら教えてください。

    よろしくお願いいたします。

    2019年6月5日 6:39
    |

すべての返信

  • Question
    サインインして投票
    0
    サインインして投票

    こんにちは

     

    USB接続のトラブルシューティングについては、下記のリンクで解決策を参考してください。

     

    https://support.hp.com/jp-ja/document/c03514587

     

    注意：これは、サードパーティのリンクであり、マイクロソフトは、その内容についての保証を行いません。

     

    念のため、仕様がWindows10 64bitから32bitへ変更できるかどうかをHPに相談してください。

     

    ドライバの互換性とか、32 bit 対応ではないパーツを使用している可能性があるので、不具合が発生するリスクがあります。

     

    宜しくお願い致します。

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年6月5日 8:17
    |
    モデレータ
  • Question
    サインインして投票
    0
    サインインして投票

    Fatenaさん

    早速のご返事ありがとうございます。

    サイトを拝見しましたが、既にWindows10のインストールが完了している状況での確認方法の様でして、

    当方の状況としてはこれからWindows10 Pro 32ビット版をインストールを始めるところです。

    Windows10のインストールディスクから起動して、

    インストール言語やキーボードの入力形式等を選択する画面でUSBキーボード・マウスが認識しなくなる状況です。

    （BIOS設定画面では正常に反応します。）

    またインストールディスクはボリュームライセンスセンターからISOイメージをダウンロードしたものを展開しております。

    お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

    2019年6月5日 9:25
    |
  • Question
    サインインして投票
    0
    サインインして投票

    BIOS (EFI) の設定項目で USB サポートに関するもの（Legacy USB Support など）があれば、その設定を変更してみる。

    「正解」が必要であれば、ハードウエア ベンダーに相談してください（32bit OS はサポート外だと言われたら、その時は自己責任で色々試すしかないですが）。

    Hebikuzure aka Murachi Akira

    2019年6月5日 12:30
    |
  • Question
    サインインして投票
    1
    サインインして投票

    助言を受けている 32bit で動くかどうかも気にした方がいいと思います。
    クリーンインストールの次に進めたとしてもドライバーがないかもしれません。

    たとえば、Intel だとこのページにまとめられていますが、32bit は軒並み「いいえ」になっています。
    グラボ系の AMD や NVIDIA も 32bit ドライバーの新規提供・更新は終了しています。

    2019年6月5日 13:09
    |