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日本マイクロソフト様。Visual Studio 2012 Pro をインストールしてある Windows Server 2012 の Windows Server バックアップで「バックアップを完了できませんでした。システム ライターがバックアップに見つかりません。」のエラーが発生してバックアップできません。本当に困っています。どうか、助けてください。 RRS feed

  • 質問

  • 日本マイクロソフト様
    どうか、よろしくお願いいたします。
    Windows Server 2012 Release Candidate の Windows Server バックアップが動作しません。
    非常に困っています。

    ホストOSが、Windows Server 2012 Release Candidate です。
    ゲストOSは、全てオフにした状態です。

    Visual Studio 2012 P=rofessional Release Candidate をインストールしてあります。

    [wbadmin -[Windows Server バックアップ (ローカル)\ローカル バックアップ]]
    で、[バックアップ(1回限り)]を選択して、バックアップを取ろうとしたら、
    [バックアップの進行状況]画面で、
    「状態: バックアップを完了できませんでした。システム ライターがバックアップに見つかりません。」というエラーが表示されて、バックアップが開始できません。
    [状態の詳細]での[項目]は、全ドライブについて、[状態]は、「バックアップは開始していません。」と表示されます。

     

    物理マシン:(自作)
    マザーボード: ASUS P8Z77-V PRO
    CPU: Intel Core-i7 3770K
    メモリー: 32GB
    ビデオカード: SAPPHIRE HD7850 2G GDDR5 PCI-E HDMI/DVI-I/DUAL MINI DP OC VERSION

    Windows Server 2012 Release Candidate Datacenter
    評価コピー。Build 8400

    ちなみに、同じ物理PCで、5月末まで、ホストOSは、Windows Server 2008 R2 (正式版) を入れていました。
    そこでは、全く正常にバックアップが実行できました。

    6月1日に、Windows Server 2012 RC に入れ替えた(クリーンインストール)してから
    全くバックアップができなくなってしまいました。

    日本マイクロソフト様
    本当に、困っています。
    どうか、助けてください。
    日本マイクロソフト様の環境では、正常に動作しているのでしょうか?
    教えてください。
    どうか、私の環境でも動作する手がかりを教えてください。
    よろしくお願い申し上げます。












    2012年6月11日 7:25

回答

  • Makoto.Cueです。

    9月6日、今回の問題を、日本マイクロソフト株式会社のサポートサービスに依頼しました。
    昨日(9月19日)、調査結果をいただきました。

     

    今回の問題は、Windows Server 2012 の Windows Server バックアップのバグで、
    C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL
    直下のフォルダ数が1000を超えていると、バックアップを開始できない、
    というものとのことでした。

    このバグを回避する方法は、
    C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL
    直下のフォルダ数を1000以内に収めることです。

     

    Visual Studio 2012 Professional をデフォルトインストール(全オプションがオン)すると、
    C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL
    直下のフォルダ数が1000を超えてしまうため、
    今回の問題が発生していました。

    Visual Studio 2012 Professional の場合、インストール時のオプションを
    絞り込むことによって、今回の問題を回避できます。

    私の場合、
    オプションの中の
    ・Microsoft SQL Server Data Tools
    ・Microsoft Web Developer Tools
    の2つだけを選択して、その他のもの(C++のMFCなど)は全てオフにして、インストールした所、
    C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL
    直下のフォルダ数が964に収まったので、ようやく、Windows Server バックアップ を
    行うことが出来ました。

    Visual Studio 2012 Ultimate をインストールする場合は、全てのオプションをオフにしても、
    該当フォルダ数が1030 個程度となり、Windows Server バックアップ は動作しません。


    このバグは、Windows Server 2012 のソースの中にハードコードで書かれているため、
    簡単には修正できないとのことでした。
    もしも、修正されたら、連絡をいただくことをサポートサービスの責任者の方と約束しました。

     

    暫定的ではありますが、これで、本件は、クローズとさせていただきます。

    星 睦美様、中年やっちゅうねん様、日本マイクロソフト株式会社のサポートサービスの方々、
    ありがとうございました。

    • 回答としてマーク Makoto.Cue 2012年9月20日 6:18
    2012年9月20日 6:18

すべての返信

  • 日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 田中夢様
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美様

    Makoto.Cue(失業中)と申します。

    どうか、助けてください。お願いいたします。
    「システム ライターがバックアップに見つかりません」とは、どのような場合に発生するエラーなのでしょうか?どう対応すれば良いのでしょうか?
    田中様・星様の Windows Server 2012 RC の環境では、このエラーが出ずに、正常にバックアップできているのでしょうか?

    どうか、ご回答ください。
    どうか、個人ユーザーもほんの少しは大切にしてください。

     

    p.s.
    私が書いた
    「このフォーラムの名前は Windows Server 2012 Release Candidate とすべき」
    を削除されたのはなぜですか?
    理由を教えてください。
    もしも、自明のことだから削除した、というのであれば、
    例えば、「祝:名称決定「Windows Server 2012」」も同等なのではないでしょうか?
    ご回答ください。

    2012年6月29日 7:03
  • System State backup using Windows Server Backup fails with error: System writer is not found in the backup
    http://support.microsoft.com/kb/2009272
    VSS System Writerが表示されずバックアップに失敗する
    http://blogs.technet.com/b/askcorejp/archive/2012/06/28/vss-system-writer.aspx


    2012年7月2日 6:42
  • こんにちは、フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    TechNet フォーラムはユーザー同士のコミュニティの場であり、フォーラム オペレーターは質問が解決できるようにほんの少しお手伝いをさせていただいています。
    今回は中年やっちゅうねん さんからの回答がありますので、回答の内容を参考に確認いただければと思います。
    役立った回答には[回答としてマーク] をお願いします。

    前回投稿いただいた"このフォーラムの名前は「Windows Server 2012 Release Candidate」にすべき"はMSDN / TechNet フォーラムへのご意見ご要望 に移動させていただきました。
    (投稿した質問は「マイフォーラム リンク 」以下の「マイスレッド」で表示することができます。)

    これからもTechNet フォーラムをお役立てください。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年7月2日 8:06
  • 中年やっちゅうねん様
    Makoto.Cueです。
    ご教示ありがとうございます。感激です。
    しかし、残念ながら、
    ご教示いただいた手順を順々に実行していきましたが、
    最後まで、(vssadmin list writers コマンドにて)"System Writer" は表示されませんでした。

    どうか、別の方策をご教示いただけないでしょうか?
    どうか、お願い申し上げます。

     

    なお、私の環境で、vssadmin list writers コマンドを実行すると、以下が表示されます。

    C:\Windows\system32>vssadmin list writers
    vssadmin 1.1 - ボリューム シャドウ コピー サービス管理コマンドライン ツール
    (C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

    ライター名: 'Task Scheduler Writer'
       ライター Id: {d61d61c8-d73a-4eee-8cdd-f6f9786b7124}
       ライター インスタンス Id: {1bddd48e-5052-49db-9b07-b96f96727e6b}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'VSS Metadata Store Writer'
       ライター Id: {75dfb225-e2e4-4d39-9ac9-ffaff65ddf06}
       ライター インスタンス Id: {088e7a7d-09a8-4cc6-a609-ad90e75ddc93}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'Performance Counters Writer'
       ライター Id: {0bada1de-01a9-4625-8278-69e735f39dd2}
       ライター インスタンス Id: {f0086dda-9efc-47c5-8eb6-a944c3d09381}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'ASR Writer'
       ライター Id: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
       ライター インスタンス Id: {e27dd29b-0940-4952-b5a7-40a111a27661}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'Microsoft Hyper-V VSS Writer'
       ライター Id: {66841cd4-6ded-4f4b-8f17-fd23f8ddc3de}
       ライター インスタンス Id: {e77f92e4-c4f4-4c96-9e8a-901ad1dae97a}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'Shadow Copy Optimization Writer'
       ライター Id: {4dc3bdd4-ab48-4d07-adb0-3bee2926fd7f}
       ライター インスタンス Id: {3b490d31-d38b-426b-bc63-a0b6756eb6ff}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'Registry Writer'
       ライター Id: {afbab4a2-367d-4d15-a586-71dbb18f8485}
       ライター インスタンス Id: {a60fa55a-c54f-48c7-8c6d-47bfdce86555}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'COM+ REGDB Writer'
       ライター Id: {542da469-d3e1-473c-9f4f-7847f01fc64f}
       ライター インスタンス Id: {c0fa4710-4a93-4b65-aa67-5346e9930924}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'SqlServerWriter'
       ライター Id: {a65faa63-5ea8-4ebc-9dbd-a0c4db26912a}
       ライター インスタンス Id: {5ddd1732-a3a6-46cd-8fe7-9e9aef3f9575}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'BITS Writer'
       ライター Id: {4969d978-be47-48b0-b100-f328f07ac1e0}
       ライター インスタンス Id: {cd81dd57-f157-43e0-910f-f87b3bdaa1fb}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライター名: 'WMI Writer'
       ライター Id: {a6ad56c2-b509-4e6c-bb19-49d8f43532f0}
       ライター インスタンス Id: {833b3b62-49f3-4a92-8642-46200787c817}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

     

     

    2012年7月2日 9:47
  • 星 睦美様

    Windows Server 2012 正式版 と Visual Studio 2012 Professional 正式版 の環境においても、全く同様の現象が発生します。

    助けてください。

    2012年9月6日 1:49
  • 星です。
    私のほうでも調べてみましたが、中年やっちゅうねん さんの返信で紹介されているブログの内容がVSS System Writer に関しては一番詳しい情報だと思います。

    ブログで説明されている要因と対処方法のいずれにも該当しない場合、既知の問題として解決できる方法が見つかっていないということであり、TechNet フォーラムで回答を得ることは難しいと思います。

    またイベントログに出力されるエラーログなど手がかりになる情報がないと、どのような問題がMakoto.Cue さんの環境にあるか推測することもできませんので、ぜひバックアップに失敗した際のイベントログの情報をお知らせいただければと思います。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年9月6日 2:38
  • 星 睦美様
    コメントありがとうございます。

    大変、失礼ではありますが、一言言わせてください。
    非常にはっきりした現象
    (Windows Server 2012 に Visual Studio 2012 Pro を入れると、Windows Server バックアップ でエラーが発生してバックアップできない)
    なのに、
    なぜ、星 睦美様 あるいは 日本マイクロソフト様 にて、貴社の実機でテストしていただけないのでしょうか?
    貴社の実機で、私と同じ現象が発生するかどうか、簡単に分かりますよね?
    本件をバグとして調査して、修正(Fix)していただくことを期待します。

     

     

    さて、
    > ぜひバックアップに失敗した際のイベントログの情報をお知らせいただければ
    とのこと、以下、イベントログ情報をお知らせします。

    (1)
    Windows ログ
    Application
    ソース: CAPI2
    イベントID: 513
    レベル: エラー
    [全般]
    暗号化サービスで、システム ライター オブジェクトで OnIdentity() の呼び出しを処理中にエラーが発生しました。

    Details:
    TraverseDir : Unable to push subdirectory.

    System Error:
    エラーを特定できません

    [詳細]
    Details: TraverseDir : Unable to push subdirectory. System Error: エラーを特定できません


    上記(1)のエラーが4回発生して、下記の(2)のエラーが1回発生しています。


    (2)
    Windows ログ
    Application
    ソース: Backup
    イベントID: 517
    レベル: エラー
    ユーザー: SYSTEM
    [全般]
    '‎2012‎-‎09‎-‎06T04:47:00.860179200Z' に開始したバックアップ操作は、次のエラー コード '0x80780102' (システム ライターがバックアップに見つかりません。) のため失敗しました。イベントの詳細で解決策を確認し、問題の解決後にバックアップ操作を再実行してください。

    [詳細]
      BackupTime 2012-09-06T04:47:00.860179200Z
      ErrorCode 0x80780102
      ErrorMessage %%2155348226

     

    以上、よろしくお願いいたします。


    2012年9月6日 5:47
  • 非常にはっきりした現象

    (Windows Server 2012 に Visual Studio 2012 Pro を入れると、Windows Server バックアップ でエラーが発生してバックアップできない)
    なのに、
    なぜ、星 睦美様 あるいは 日本マイクロソフト様 にて、テストしていただけないのでしょうか?
    これはバグ(不具合)ですよね?
    本件をバグとして調査して、修正(Fix)していただくことを期待します。

    フォーラムはユーザーコミュニティであって公式サポートではありません。
    質問する方や回答する方も全て一人のユーザーという立場で参加しています。
    誰もが「回答や対応の義務を負っているわけでない」ことを理解頂いたほうが良いでしょう。
    Microsoft の方もフォーラムに参加をされて、議論を円滑に進めるためにフォーラムの運営作業にも一部携わっていらっしゃいますが、
    あくまで一人のユーザーとして参加されているというところに変わりはありません。

    ですので、フォーラムにてテストの実施や修正モジュールの提供などの要望を挙げても、直接誰かが対応するということは無いでしょう。

    もし Microsoft に正式に対応を依頼するのであれば、Microsoft 公式サポートへ問い合わせをされると良いと思います

    また、Microsoft 製品についてバグの報告をされるということであれば、Microsoft Connect を利用されると良いと思います。

    2012年9月6日 6:46
  • yottun8様
    Makoto.Cueです。

    貴殿が書かれたご忠告は百も承知です。
    Microsoft Connectも存じております。

    私が、あえて、一言したのは、
    Microsoftが大企業病を克服して、
    社内のどの部署の誰でもが、
    ユーザーのバグ情報や要望等を感知したら、即、社内のしかるべき部署に連絡する、
    というような風通しの良い組織になって欲しい、という願いからです。

    2012年9月6日 7:44
  • Makoto.Cue さん、ご意見ありがとうございます。

    TechNet フォーラムはユーザー同士の情報交換の場ですので、Microsoft からのサポートや検証を必要とする場合はサポート窓口をご案内させていただきますが、フォーラムに投稿された質問で製品の向上に役立つ内容に関しては私のほうで何らかのフィードバックを行うかたちで反映できるようにさせていただきたいと思います。

    質問の内容に戻らせていただきますね。

    お知らせいただいたイベントログの情報のソース:CAPI2 、イベントID: 513 のエラーの内容から、サポート情報 KB2009272 で説明しているファイルのアクセス権が何らかの理由で失われている場合のエラーの状況と思われるのですが、TechNet ブログの「VSS System Writerが表示されずバックアップに失敗する」で紹介している対処方法はKB2009272 の前半部分のみで、もし依然VSS System Writer が表示されない場合にはKB2009272 のResolution の後半部分(If the system writer is missing, check the Application event log …)の内容もご確認いただければと思います。

    後半部分の対処方法も実行いただいても解決されない場合は、質問のVisual Studio professional 2012 RC との関連の調査のためにWindows Server 2012 RC をクリーンインストールした(Visual Studio professional 2012 RC がインストールされていない)環境での検証が必要ではないかと思います。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年9月6日 9:22
  • 星 睦美様
    コメントありがとうございます。

     

    まず、今の環境は、上で述べたように、RC版ではなく、正式版の Windows Server 2012 と正式版の Visual Studio 2012 Professional です。

    今の環境を構築する際は、クリーンインストールしています。

    先ず、まっさらな Windows Server 2012 だけ(何のアプリもインストールしていない)の状態で、Windows Server バックアップ 機能だけを追加して、Windows Server バックアップ を実行したら、成功しました。

    次に、Visual Studio 2012 Professional だけをインストールして、Windows Server バックアップ を実行したら、やはり掲記のエラーが発生して失敗してしまいます。

    その後、RC版の時と同様に、上の中年やっちゅうねん様がアドバイスいただいた手順を順々に実行していきましたが、RC版の時と同様に、最後まで、(vssadmin list writers コマンドにて)"System Writer" は表示されませんでした。

     

    KB2009272 のResolution の後半部分(If the system writer is missing, check the Application event log …)の内容ですが、上に書いた通り、全て確認済みです。
    そもそも、
    Source: VSS
    Event ID: 8213
    のエラーはイベントログにはありませんし、
    > HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\VssAccessControl.
    > Change the value of NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE (REG_DWORD) to 1.
    とのことですが、regeditで見たら、最初から、その値は 1 になっていました。

     

    何か、アドバイスをいただけないでしょうか?

     


    2012年9月6日 11:49
  • Makoto.Cueです。

    9月6日、今回の問題を、日本マイクロソフト株式会社のサポートサービスに依頼しました。
    昨日(9月19日)、調査結果をいただきました。

     

    今回の問題は、Windows Server 2012 の Windows Server バックアップのバグで、
    C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL
    直下のフォルダ数が1000を超えていると、バックアップを開始できない、
    というものとのことでした。

    このバグを回避する方法は、
    C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL
    直下のフォルダ数を1000以内に収めることです。

     

    Visual Studio 2012 Professional をデフォルトインストール(全オプションがオン)すると、
    C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL
    直下のフォルダ数が1000を超えてしまうため、
    今回の問題が発生していました。

    Visual Studio 2012 Professional の場合、インストール時のオプションを
    絞り込むことによって、今回の問題を回避できます。

    私の場合、
    オプションの中の
    ・Microsoft SQL Server Data Tools
    ・Microsoft Web Developer Tools
    の2つだけを選択して、その他のもの(C++のMFCなど)は全てオフにして、インストールした所、
    C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL
    直下のフォルダ数が964に収まったので、ようやく、Windows Server バックアップ を
    行うことが出来ました。

    Visual Studio 2012 Ultimate をインストールする場合は、全てのオプションをオフにしても、
    該当フォルダ数が1030 個程度となり、Windows Server バックアップ は動作しません。


    このバグは、Windows Server 2012 のソースの中にハードコードで書かれているため、
    簡単には修正できないとのことでした。
    もしも、修正されたら、連絡をいただくことをサポートサービスの責任者の方と約束しました。

     

    暫定的ではありますが、これで、本件は、クローズとさせていただきます。

    星 睦美様、中年やっちゅうねん様、日本マイクロソフト株式会社のサポートサービスの方々、
    ありがとうございました。

    • 回答としてマーク Makoto.Cue 2012年9月20日 6:18
    2012年9月20日 6:18
  • 5月15日付で、パッチが公開されてます。

    Windows Server フォーラムで回答が追加されてます。
    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/winserver8/thread/9ab153b0-fa26-44c8-8641-82a13b16eec3?prof=required

    KBで修正プログラムが公開されています。
    http://support.microsoft.com/kb/2807849/ja

    Windows Server 2008 R2 と Windows Server 2012 の両方で困っていましたが、いずれも解決しました。

    問題なくバックアップできています。

    • 回答の候補に設定 yosei 2013年5月17日 4:19
    2013年5月16日 10:09