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Outlookに受信メールが表示されません RRS feed

  • 質問

  • お世話になります。

    osはwin8でoutlook2013を使っておりますが

    その受信メールについての質問がございます。

    内容は特定の宛先からいただいたメールが受信トレイ表示されず、そのサブフォルダにも表示されません。

    ただ受信はされてるようで未読のメールが何も表示されない状態で受信トレイに対して先方のお名前で検索をかけると

    いただいた未読メールが検索にかかります。

    私の推測ですが原因と思われる事として

    1つに仕分ルールの設定に似た内容の仕分ルールがあったので

    それが原因ではと考えました。

    現在そのルールを削除いたしましたが

    問題が解決したかは先方様からメールをいただくまでわからない状況です。

    もう1つは検索して見つかったいただいたメールを開いた際にダイアログが立ち上がりました。

    内容はよく読んでおりませんでしたが

    私がそのメールを開いた事を先方様に知らせる内容が記載されていたように思われます。

    他の方からいただいたメールを開いてもそのような事は起こりませんでしたので

    問題の一因なのではと推察いたしました。

    思いつく範囲で問題点と考えを記載いたしましたが

    ご不明点がございましたらお聞かせください。

    では何かお教えいただけるようでしたらよろしくお願いいたします。

    以上になります。

    2015年10月15日 1:39

すべての返信

  • 仕訳ルールが原因なのであればそのフォルダなりそのルールに沿った動きをしていたのでしょうか?

    そうでないのであれば違うと思います。

    また、おそらく開封確認機能を使用したメッセージだったと思われますが、それが原因で受信トレイに入らないということはないと思います。

    迷惑メールのフォルダでもないのでしょうか?また、このような質問は、まずは会社内のシステム部の担当者に確認されるかコミュニティに問い合わせするほうがよいと思います。(Technet フォーラムは管理者向けのフォーラムとなっています。)

    2015年10月17日 2:15
  • Hotaka様

    ご回答ありがとうございます。

    >仕訳ルールが原因なのであればそのフォルダなりそのルールに沿った動きをしていたのでしょうか?

    他のルールは問題ないのですが、その重複したルール宛名の振り分けのみ受信フォルダに表示されず検索した時のみ見つかる次第です。表示されない事からもルールとは違う挙動になります。

    >また、おそらく開封確認機能を使用したメッセージだったと思われますが、それが原因で受信トレイに入らないということはないと思います。

    私も開封確認機能だと思いますが他の方からメールをいただいた際、通知機能が使われてませんでしたのでoutlookと相性が悪いのかと思い、念のため書かせていただいた次第です。ですが助言をいただき、原因として可能性は薄いとは私も思いました。

    >迷惑メールのフォルダでもないのでしょうか?

    迷惑メールに振り分けられてもおりません。

    >まずは会社内のシステム部の担当者に確認されるかコミュニティに問い合わせするほうがよいと思います。

    ご指摘いただきました通り、社内のシステム担当に確認いたします。ありがとうございます。

    >(Technet フォーラムは管理者向けのフォーラムとなっています。)

    このフォーラムにそぐわない質問いたし申し訳ございません。にも関わらず快くご回答いただましてありがとうございます。microsoftの問い合わせ窓口に連絡いたしましたところ、有償の窓口かこのフォーラムに質問するかご指導いただきましたので、質問した次第になります。

    以上、ありがとうございました。

    2015年10月20日 6:16