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ターミナルサービスでのプリンタリダイレクトのトラブル RRS feed

  • 質問

  •  

    お世話になります。

    windows server 2003 におけるターミナルサービスで困っており、
    解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらご教授願います。

     

    ・環境

    現在、以下の環境でターミナルサービス導入検討中です。

    テスト機  :Windows Server 2003 Standerd Edition SP1(APサーバモード)

            (CPU:Intel Pentium4 x 2, メモリ:2GB)

    クライアント:Windows XP Pro SP2

    接続用ソフトウェア(mstsc.exe)は最初から入っているものを
    利用しています。

     

    ・問題

    mstsc.exeでリモートデスクトップ接続する際に複数のプリンタをリダイレクトすると、

    該当セッションのログオフに5分以上かかってしまうことがあります。

    さらにこの現象が発生すると、時間が経過してそのセッションがログオフしても

    サーバーの「プリンタとFAX」画面には該当プリンタが残ったままの状態になってしまい、

    手動で削除するまで消えません。

    (このプリンタから印刷しようとするとエラーになります)

    サーバーのリソースが足りないことも疑ったのですが、この現象は1セッションのみ接続していても

    発生するので、リソース不足とは考えられません。

    Microsoftサポートオンラインに

    「Windows Server 2003 で、ターミナル サービス セッションからのログオフに予想以上の時間がかかる」

    http://support.microsoft.com/kb/828326/ja

    という情報が公開されていたので、修正バッチの適用を試みましたが、このバッチはSP1以前のものでした。

     

    もし同様の症状に遭遇された方がいらっしゃいましたら、アドバイスをよろしくお願いいたします。


     

     

    2008年5月26日 7:55

回答

すべての返信

  • waterhill さん、こんにちは。
    フォーラムオペレータの鈴木裕子です

     

    ご投稿の現象については、
    該当する情報は、私の方でも見つかりませんでした。。。
    現象としては、
    切り分けして原因を特定していく感じではないかな?と思ったのですが・・・
    第一段階としては、↓このような切り分けが考えられるかなと思います。

     

    1)新規ユーザーを作成し、以下の動作を確認してみる
    ・プリンタ追加前にログオン、ログオフ
    ・プリンタを追加してログオン、ログオフ→この時点でどのような動作になるか
    →既にお試し済みかもしれませんが、念のため確認してみたらどうかな?と思います。

     

    2)ログオフ時のログを確認してみる
    →何かヒントが見つかるかもしれないです。
    例えば、プリンタのセッションがない状態、セッションあり状態でのログオフを比べるとか。

     

    3)不要なアプリケーションについては停止してみる
    →本番環境ではないようですので、こちらも試されると良いかなと思います。

     

    よろしければ、確認してみてください!

     

    またどなたか、
    今回の現象について何か情報をお持ちの方、いらっしゃいましたら、
    コメントいただけるとありがたいです!
    よろしくお願いします。

    2008年6月4日 9:06
    モデレータ
  • 鈴木裕子様

    ご返答ありがとうございます。

     

    ご指摘にあったような原因の切り分けは、いくつかのパターンのユーザーでのテストを以前から行っているのですが、

    どうにも原因が特定できません。

    これまでに

    ①プリンタリダイレクトしないユーザとするユーザのセッション毎のパフォーマンスログの採取

    ②不要なサービスを停止して①を実行

    ③①を複数ユーザで行う

     

    ・・・等々行っているのですが、現象の発生が不規則で、プリンタリダイレクトを行っていてもすぐにログオフできる場合もあります。

    その際の使用メモリやプロセッサ使用時間等には目立った点は見受けられません。

    接続ユーザ数や残りのメモリ量に関係なく、1ユーザのみでも発生します。

    確かなことは、プリンタのリダイレクトを行ったときのみ、ログオフに5分以上かかる可能性がある、ということだけです。

     

    2008年6月13日 3:07
  • waterhill さん、こんにちは。
    フォーラムオペレータの鈴木です

     

    再現性 100% ではないとなると、調査が難しい感じがしますね。。。。

     

    USの NewsGroup に、類似現象の投稿がありましたので、
    リンクを張っておきます。

     

    Terminal Server logoff is slow with Color LaserJet Printer mapping in Windows Terminal Services
    http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx?&query=Terminal+Logoff+Slow&lang=en&cr=&guid=&sloc=en-us&dg=microsoft.public.windows.terminal_services&p=1&tid=83902c36-6a7b-4c7e-b803-a315a2d7136d&mid=83902c36-6a7b-4c7e-b803-a315a2d7136d

     

    また、質問者の Pearl さんが「非常に助かった」と書いている「 UPHClean 」については、
    ↓こちらのKBに記述があります。

     

    プロファイルのアンロードに関する問題のトラブルシューティング
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;837115

     

    プロファイルが絡んでいないかどうか、
    切り分けの1つとして有効ではないかと思いますので、
    よろしければ確認してみて下さい!

     

    また、
    waterhill さんの方ですでに、パフォーマンスログの確認等の調査はされているようですが、
    現象解決のためには、更に詳細な調査をした方がよい感じもします。
    ひとつの方法として、サポート窓口での調査も検討してみてはいかがでしょうか。

     

    製品別 お問い合わせ - 製品一覧
    http://support.microsoft.com/select/?target=assistance

     

    ご参考となれば幸いです!

    2008年6月19日 9:28
    モデレータ
  • こんにちは、フォーラムオペレータ大久保です。

     

    waterhill さん、フォーラムのご利用ありがとうございます。

    今回の現象は、再現性が不規則であるということですが、その後なにかわかりましたでしょうか?

    まことに勝手ではありますが、弊社鈴木の投稿に「回答済み」チェックをつけさせていただきましたが、「これで解決」とか「スレッド締切」という意味ではありませんので、状況が変わりましたら追加で情報をいただけるとありがたいです。

     

    それでは

    2008年6月26日 6:21
  • 度々のご返信ありがとうございます。

     

    紹介されていたUPHサービスもインストールして試してみましたが、現象の解決には至りませんでした。

    その後様々な検証を行ってみましたが、結果的にクライアントが使用しているプリンタドライバが原因であることが判明しました。

     

    どうやらドライバのインストール時に

    『Windowsロゴテストに合格していません』

    という旨の警告メッセージが表示されるようなドライバを使用しているプリンタをリダイレクトしようとすると、

    ログオフに時間が掛かる様になるようです。

    試しに問題のプリンタを使用していないクライアントでターミナルサービスを使用すると、ログオフ時間は全く遅くなりませんでした。

     

    今後はターミナルサービスを使用するクライアントに上記のようなプリンタを使用しているものがいないかどうか注意していきます。

     

    度々のアドバイス、ありがとうございました。

     

    2008年7月1日 7:29
  • waterhill さん、原因判明したのですね!安心いたしました。

     

    なるほど、プリンタドライバでしたか。これは貴重な情報ですね~。

    私も自宅マシンでは「Windowsロゴテストに合格していません」と表示されるようなドライバ類をたくさん使用しておりますので(汗)なにか問題が発生したらコレを疑ってかかることにします。

     

    貴重な情報をありがとうございました!!!

    2008年7月23日 8:46